Gestionnaire service clients (H / F)

Spécialiste du packaging alimentaire, nous fabriquons et commercialisons des solutions de packaging pour l’industrie agroalimentaire et la restauration collective. Notre activité implique de responsabiliser nos pratiques et repenser nos matériaux.

C’est pourquoi, nous nous engageons à être un concepteur et développeur de solutions pour les contenants alimentaires, engagé dans la réduction effective de son empreinte carbone, la préservation des ressources et de l’environnement.

Si vous avez à cœur d’accompagner une évolution technique et technologique d’une usine, dans un contexte où le Groupe continue de croître et se développer à l’international, ce poste est pour vous.

Missions :

Rattaché à la Direction commerciale, vos missions guidées par la satisfaction clients seront notamment les suivantes :

🔹 Suivi de la relation clients

• Assurer un suivi commercial et administratif des clients (Accompagnement commercial, information produit, Interface Qualité, documentation ...)
• Assurer la gestion administrative des comptes client et des conditions commerciales
• Créer et mettre à jour la documentation commerciale
• Réaliser les reportings clients et le suivi des indicateurs

🔹 Gestion des salons

🔹 Support administratif

Profil recherché :

Vous disposez d’une formation supérieure en gestion ou relation client complétée par une expérience réussie d’au moins 5 à 7 ans dans la gestion de la relation clients.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec un excellent sens du service orienté vers la satisfaction client et l’amélioration continue.

À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe.

Pour mener à bien vos missions, la maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, CRM…) est indispensable.

L’anglais est un plus compte-tenu de l’environnement international de notre groupe.

Ce poste est ouvert à toutes les personnes qui souhaitent nous rejoindre quels que soient leur histoire et leur parcours, tant que nos attentes mutuelles se rencontrent. Nous accueillons la différence sans faire de différence.

Notre culture d'entreprise est fondée sur l'innovation, la diversité,

l'entrepreneuriat, la responsabilité sociale et l'éthique. Votre personnalité sera tout aussi importante pour notre choix.