Au coeur de la direction Voirie communautaire et espace public, le service relation à l'angevin assure le recueil des demandes des entreprises et des particuliers en lien avec la thématique de l'espace public (demandes d'occupation, déménagements, travaux, etc...). Il offre une écoute et une réponse de premier niveau pour ensuite l'orienter vers les bons interlocuteurs.
En lien direct avec la responsable du service, vous participerez à la transformation de ce dernier en proposant de nouveaux processus de travail et en conduisant le changement qui en découle.
Vous encadrerez une équipe de 4 agents d'accueil et de gestion administrative et vous garantirez le traitement des flux de sollicitations internes/externes et le suivi des demandes des usagers.
MISSIONS
Dans ce cadre, vos principales missions seront de :
- Manager et piloter l'activité courrier :
o Encadrer et organiser le travail des 4 agents d'accueil,
o Planifier les permanences d'accueil et assurer une répartition optimale des demandes,
o Veiller à la traçabilité et au suivi des réponses apportées aux usagers et partenaires.
- Contribuer à structurer et adapter la fonction accueil :
o Optimiser les processus de gestion des demandes usagers,
o Travailler en transversalité avec les services techniques pour fluidifier les réponses.
- Assurer la rédaction et le suivi des demandes usagers :
o Rédiger les courriers en s'appuyant sur les expertises des services,
o Garantir la traçabilité et la qualité des réponses apportées.
- Assurer la gestion des dossiers de numérotation des voies :
o Analyser les besoins, attribuer les numéros, produire et suivre les documents juridiques,
o Organiser la commission de dénomination des voies et coordonner les parties prenantes.
- Préparer les dossiers et suivre les échanges avec la médiatrice de la ville
Titulaire à minima d'un bac+2 en administration publique, en gestion (ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience dans l'encadrement d'une équipe et la gestion administrative d'un service.
Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et de méthodologie dans la planification de vos activités. Vous êtes une personne curieuse, reconnue pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles, étant dotée d'une appétence naturelle à entrer en contact avec divers interlocuteurs de façon proactive. Vous disposez de compétences managériales avérées et savez user d'assertivité et de diplomatie dans la relation avec votre équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et idéalement les logiciels métier comme LITTERALIS, SIG, Cadastre etc...
Les candidatures devront parvenir à la Direction des Ressources Humaines avant le 23 mars 2025.
Travailler pour Angers Loire métropole et la Ville d'Angers (4200 agents, 250 métiers), c'est évoluer au sein d'une collectivité dynamique, oeuvrant au quotidien pour la qualité de vie de ses habitants et le développement de son territoire, dans un environnement propice au développement de parcours adaptés à votre personnalité, votre potentiel et votre engagement professionnel.
Découvrez l’entreprise Ville D'angers
Titulaire à minima d'un bac+2 en administration publique, en gestion (ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience dans l'encadrement d'une équipe et la gestion administrative d'un service.Responsable administratif (F/H) • Trélazé, Maine-et-Loire, France
Efficity, un des réseaux leaders du marché français, regroupe plus de 2000 consultants immobiliers indépendants sur toute la France.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons de nouveau... Voir plus
Devenez franchisé Pestaly et lancez votre entreprise dans le traitement des nuisibles /h3 pVous souhaitez entreprendre, créer votre propre activité et vous positionner sur un marché essentiel, en f... Voir plus
Nous recrutons en alternance pour l’une de nos entreprises partenaires.Vous intégrez une équipe opérationnelle au cœur des flux et participez activement au bon fonctionnement de l’exploitation.Le p... Voir plus
Leader Sablé-sur-Sarthe est une agence généraliste, nous proposons de nombreuses offres d'emploi et solutions adaptées au profil de chacun (Intérim, CDI intérim, CDI, CDD, formation.Travailler avec... Voir plus
Chryso /b, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est à la recherche de son nouveau bResponsable de Secteur Adjuvants du Béton /b sur 3 des 5 départements des Pays de la Loire : Loire-Atlantique (44), Ma... Voir plus
Devenez Conseiller Immobilier* Indépendant avec iad.Vous rêvez de changer enfin de vie en devenant votre propre patron ?.Rejoignez le 1er réseau de mandataires en immobilier en ... Voir plus
Devenez Conseiller Immobilier* Indépendant avec iad .Vous rêvez de changer enfin de vie en devenant votre propre patron ?.Rejoignez le 1er réseau de mandataires en immobili... Voir plus
Actual recherche pour son client spécialisé dans la fabrication d'équipements automobiles.A la recherche d'un poste de Manager de proximité (H/F) ? Votre mission principale : Participer à la pr... Voir plus
MEDICOOP FRANCE, L'humain au cœur de l'intérim.Nous accompagnons durablement des établissements et services confrontés à des enjeux de recrutement, de continuité d’accompagnement et de qualité des ... Voir plus
Vous avez le goût du terrain, du développement commercial et de la relation client ?Passionné par l'univers de la rénovation, vous avez l'esprit entrepreneurial et aimez créer des relations... Voir plus
Notre client est spécialisé dans la plasturgie, localisé sur Précigné.A la recherche d'un poste de Chef d'équipe (H/F) ? Vos missions principales : - Gestion des ressources humaines de l'Atelier.S... Voir plus
Ton agence Temporis Angers Sud recrute un Mécanicien Automobile Service Rapide H/F pour l'un de ses clients situé sur Brissac-Quincé.Tu es passioné (e) par la mécanique ? Tu as un diplôme dans le d... Voir plus
TEMPORIS vous présente une occasion à ne pas manquer : postulez dès maintenant pour notre offre en tant que RESPONSBALE D'EQUIPE DE PRODUCTION H / F.Ne tardez pas ! Secteur : BRESSUIRE Horaire : D... Voir plus
Passionné(e) par logistique ? Et envie de relever un nouveau challenge ? Devenez Responsable Logistique ! Vous serez force de proposition pour vos équipes et un atout majeur pour votre entreprise !... Voir plus
Métier Intérim et CDI est un réseau de 18 agences dans l'Ouest de la France.Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.Notre agence METIER INTERIM ET... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
Avenir Bizness - Franchisé(e) dans le secteur de la rénovation BtoB.Avenir Bizness est un concept dédié aux professionnels : entreprises, commerces, bureaux, locaux d’activité, réseaux de franchise... Voir plus
Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !.Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet p... Voir plus
Le gérant de magasin est responsable de la gestion et du développement commercial du magasin, ainsi que de la gestion d'une équipe.Il doit également satisfaire les clients. Voir plus
Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde.Rejoignez... Voir plus
