L'entreprise
C’est au cœur d’une pinède située sur les falaises du Cap d’Erquy que se trouve notre Yelloh! Village Les Pins et ses emplacements. A 10mn de marche des plages de sable fin, notre camping haut de gamme propose un grand espace aquatique chauffé avec toboggans, pataugeoire, piscine extérieure et piscine couverte ! Nous proposons de nombreuses activités toute la saison ; entre activités sportives, clubs enfants, espace bien-être et soirées à thème.
Description du poste
Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients du camping, gérer les réservations et les informations liées au séjour afin de garantir une expérience client de qualité.
Accueil et relation client
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d’enregistrement (check-in / check-out)
Informer les clients sur les services du camping, les animations, les règles internes et les activités touristiques locales
Gérer les réclamations et demandes des clients avec professionnalisme
Gestion administrative et commerciale
Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
Encaisser les paiements et tenir la caisse
Établir les factures et documents administratifs liés au séjour
Mettre à jour les plannings et fichiers clients
Communication et coordination
Transmettre les informations nécessaires aux différentes équipes du camping
Conditions de travail
Travail les week-ends et jours fériés
Horaires variables selon l’activité du camping
Compétences requises
Savoir-faire
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation ( Eseason )
Bonne expression orale et écrite en français
La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères est un atout (anglais indispensable, autres appréciées)
Savoir-être
Sens de l’accueil et du service client
Organisation, rigueur et autonomie
Réactivité et gestion du stress
Esprit d’équipe et discrétion
Possibilité de loger sur place, en collocation avec une participation de €/mois.
Profil recherché
Formation en accueil, tourisme ou hôtellerie appréciée
Expérience sur un poste similaire souhaitée (débutant accepté selon profil)
Bonne présentation et sens commercial
Réf: e53f-00fe-4be0-a-cb95abbeabc0
Réceptionniste F/H • Erquy
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