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Agent Service Travel Agency (m/f/x)Luxair • Metz, FR
Agent Service Travel Agency (m/f/x)

Agent Service Travel Agency (m/f/x)

Luxair • Metz, FR
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Pour notre département Call Center au sein de LuxairTours, nous recherchons un(e):

Agent Service Travel Agency (m/f/x)

Missions :

  • Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ final du client;
  • Être l’interlocuteur privilégié pour toutes questions relatives aux problèmes opérationnels de réservation des agences de voyages;
  • Assurer la prise en charge des clients internes et externes en cas d’irrégularité en collaboration avec « Operational Disruption Center » et selon les procédures en vigueur;
  • Assumer les tâches administratives liées au département Travel Agency;
  • Assurer un support dans les différentes tâches du Customer Service Center;
  • Occasionnellement participer aux différents événements de promotion et le cas échéant participer aux voyages d’études;
  • Répondre aux exigences de l’Emergency Response Action Plan selon les procédures en vigueur.


Profil requis:

Critères minimaux requis pour le poste:

  • Etre détenteur diplôme de fin d’études secondaires au Luxembourg ou équivalent;
  • Avoir une expérience au sein d’un Call Center ou d’une agence de voyages;
  • Etre orientée clients, savoir prendre en considération ses besoins et y répondre de manière commerciale;
  • Etre disposé à travailler sur tournée y inclus les week-ends et jours fériés;
  • Maitriser les outils bureautiques courants;
  • Etre à l’aise au téléphone et projeter une image positive et professionnelle;
  • Maîtriser le luxembourgeois, l’anglais, le français et l’allemand (parlé & écrit).
  • Avoir de bonnes capacités de communication orale et écrite;
  • Etre orienté résultat;
  • Savoir travailler de manière autonome et faire preuve d’un esprit de coopération et de travail d’équipe;
  • Etre capable de gérer les priorités et savoir organiser ses tâches en conséquence;
  • Faire preuve de réactivité et de responsabilité;
  • Etre précis, organisé, patient et être à l’écoute des différents besoins;
  • Avoir une bonne gestion du temps et savoir prendre des initiatives;
  • Etre résistant au stress;
  • Toute autre langue sera considérée comme un atout.

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Agent Service Travel Agency (m/f/x) • Metz, FR

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