Cabinet de recrutement & de prestations RH innovant et moderne, recherche pour l’un de ses clients acteur majeur de l’air comprimé, un ou une Coordinateur (trice) SAV en CDI sur Joigny. Cette entreprise développe, fabrique et distribue du matériel dédié à l’air comprimé, aux équipements de garage, des outils pneumatiques, ainsi qu’aux installations mobiles et aménagements pour véhicules d’intervention avec un système embarqué pour de produire l’énergie (air et courant) nécessaire afin d’être autonome sur chaque intervention dans le monde entier.
Assurer l’interface entre les clients et l’entreprise en ce qui concerne le SAV, assister le SAV.
Il ou elle exécutera les missions suivantes :
- Répondre aux sollicitations clients.
- Effectuer un premier diagnostic technique par téléphone.
- Réaliser des devis pour les interventions, commander les pièces nécessaires.
- Programmer et préparer les pièces aux techniciens itinérants
- Définir, répartir et suivre l’activité et planning des techniciens itinérants SAV.
- Optimiser les flux et les circuits
- Etre en relation avec les clients jusqu’à la fin du dépannage.
- Assurer toute la partie administrative du dossier (création de fiche d’intervention, devis....
- Respecter les procédures internes existantes.
De préférence de formation Bac+2/3 avec une spécialisation en mécanique, électrotechnique et une expérience professionnelle minimum de 5 ans en industrie, concession automobile ou en tant que gestionnaire de pièces détachées par exemple.
Maîtrise du pack office, ERP.
Connaissance Mécanique (automobile, agricole ou poids lourds, moto…), hydraulique, moteurs électriques
Responsable SAV (H/F) • Joigny, Bourgogne-Franche-Comté, France
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