Description du poste
Vous aurez pour missions principales de:
- Assurer la gestion quotidienne du parc automobile dun portefeuille de clients
- Contribuer à latteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du département Grands Comptes (Flottes Groupe)
- Travailler en binôme avec les ingénieurs commerciaux grands comptes sur le portefeuille de clients confiés
. Gérer la relation quotidienne avec les gestionnaires de flotte des clients grands comptes avec notamment pour mission :
- Etablir les devis dans les conditions commerciales validées par lingénieur commercial pour les sollicitations quotidiennes sur le portefeuille confié,
- Passer les commandes auprès des services opérationnels de la BU Agilauto
- Répondre aux sollicitations mails et téléphoniques des gestionnaires de flottes sur des informations sur les offres, les factures, les modifications de contrat.
- Sassurer dune qualité de service selon ceux qui sont définis par le groupe
· Analyser et être force de proposition :
- Analyser les états de parc client et proposer des modifications de contrat sur les dérives constatées
- Sassurer du renouvellement des véhicules en fin de contrat dans le cadre des fleet review avec les clients
· Assurer la gestion administrative des demandes clients :
- Gérer les demandes et réclamations clients, les traiter en sappuyant si nécessaire sur les services experts (modifications de commandes, opposition carte carburant, duplicata CG, duplicata de facture etc)
- Informer les clients sur lavancée des commandes ou fournir des états de parc à la demande
- Ré-aiguiller les clients en interne auprès des services concernés par la demande.
- Sassurer du bon paramétrage des comptes dans le système
· Contribuer à la préparation des RDV clefs des clients grands comptes en binôme avec lingénieur commercial concerné :
- Préparer les états de parc dans le cadre de la préparation des RDV
- Collecter les points/axes damélioration dans lorganisation opérationnelle du compte
- Être force de proposition dans les résolutions de points de blocages.
Télétravail : hybride
ATTACHE COMMERCIAL GRANDS COMPTES AGILAUTO H/F • Massy, France
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