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Assistant(e) projets digitaux & support client (H/F) - Stage / Alternance
Assistant(e) projets digitaux & support client (H/F) - Stage / AlternanceDigital Test Center • télétravail 38, 73, 74, FR
Assistant(e) projets digitaux & support client (H/F) - Stage / Alternance

Assistant(e) projets digitaux & support client (H/F) - Stage / Alternance

Digital Test Center • télétravail 38, 73, 74, FR
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Stage
  • Télétravail
Description de poste

Description du poste

À propos

Digital Test Center est une plateforme SaaS dédiée à la gestion dévénements et de tests produits pour les marques et organisateurs dévénements dans lunivers des sports outdoor (ski, vélo, trail, sports de plein air).
Nos clients sont principalement en Europe et utilisent la plateforme pour concevoir, piloter et analyser leurs opérations terrain.

Missions

Accompagnement client & support fonctionnel

  • Accompagner les clients dans la configuration et la mise en place de leurs événements sur la plateforme
  • Assurer le support fonctionnel : onboarding, assistance, bonnes pratiques, résolution de problématiques usuelles
  • Être proactif dans le suivi des clients et lamélioration de leur expérience

Gestion de projets digitaux

  • Participer à la coordination de projets liés aux événements et aux activations de marque
  • Contribuer à la structuration des process et à lamélioration continue du produit et du support

Contenus & documentation

  • Rédiger et mettre à jour des supports pédagogiques (guides, tutoriels, FAQ, documentation produit)
  • Aider à la formalisation de méthodes et de bonnes pratiques pour les utilisateurs

Outils digitaux & innovation

  • Utiliser des outils digitaux, dont des outils dIA, pour optimiser le support, la documentation et les process
  • Tester de nouveaux usages et proposer des améliorations

Profil requis

  • Étudiant(e) en formation digitale, marketing digital, communication, gestion de projets ou équivalent
  • Profil non technique, mais très à laise avec les outils numériques et les plateformes digitales
  • Anglais courant indispensable (clients et partenaires internationaux)
  • Très bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglais
  • Autonomie, rigueur, sens de lorganisation et du service
  • Capacité à comprendre rapidement des enjeux produits et clients

Sensibilité forte à lunivers outdoor

  • Fort intérêt pour lévénementiel et les sports outdoor (ski, vélo, trail, sports de plein air), qui constituent le cœur de nos clients
  • La pratique régulière dun sport outdoor (neige, vélo, trail, etc.) est un véritable plus pour comprendre les enjeux terrain des marques et des organisateurs dévénements
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Assistant(e) projets digitaux & support client (H/F) - Stage / Alternance • télétravail 38, 73, 74, FR

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