Description du poste
Les CT expert sont polyvalents afin de pouvoir répondre à l'ensemble des questions mais ils conservent néanmoins une expertise sur un domaine particulier qu'ils partageront avec un nombre limité de CT experts. Ils participent à la mise en œuvre et à l'enrichissement régulière de l'offre de service d'appui métier de l'organisme.
Plus concrètement, vous aurez pour missions :
- Expertiser et résoudre les anomalies identifiées par les services de production en lien avec le CDR et la CNAF,
- Réaliser des supports documentaires (MOP, flash 'actus, …) à destination des agents en posture de production ;
- Déployer les nouvelles versions informatiques et nouveautés législatives auprès des équipes de manière transversale ;
- Assurer le suivi des supervisions ;
- Participer au traitement des dossiers à hauteur d'une journée par semaine (moyenne attendue sur l'année) ;
- Participer à des actions d'amélioration de la qualité visant à l'optimisation de la liquidation pour une meilleure qualité du service rendu aux allocataires et partenaires ;
- Participer à des actions spécifiques auprès de partenaires (ex : bailleurs et suivi des demandes d'adhésions au dispositif IDEAL) ;
- Réaliser des bilans, des analyses sur la qualité de traitement des prestations légales et des circuits en interne pour alerter sur les difficultés et proposer des actions d'amélioration ;
- Participer aux réunions régionales, nationales, webinaires en lien avec les nouveautés réglementaires pour mieux accompagner les évolutions au sein de l'organisme.
Profil recherché
Vos compétences
- très bonne connaissance de la législation et des outils PF,
- capacités relationnelles et d'animation de réunions,
- autonomie et réactivité,
- force de proposition,
- aptitude avérée au travail collaboratif,
- maîtrise des outils bureautiques word et excel
Votre formation
Ce poste est réservé aux détenteurs du diplôme Vademecaf (CQP GCA)
Informations complémentaires
Horaires variables
Télétravail partiel possible dès 3 mois de présence
Titres restaurants
Durée de travail : 39 heures + 20 jours de RTT ou 36 heures + 3 jours de RTT
Conseiller technique expert en Prestations Familiales - Département Appui Métier F/H • Saint-Denis
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