Responsable de site

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.

Notre ADN :

• Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
• Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
• Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
• Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions
  

Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun

Description

Derichebourg Elior Services Propreté et Santé est la filiale Propreté Services associés d’Elior Group constituée de plus de 40 000 collaborateurs, générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Expertise terrain
Une expertise éprouvée des métiers de la propreté, du nettoyage courant au bio-nettoyage en milieu de santé, portée par des équipes qualifiées et formées aux protocoles les plus exigeants.

Innovation et durabilité
La propreté est compatible avec le respect de l’environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3 % des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d’activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture inclusive et excellence
Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d’inclusion (taux d’emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d’évoluer.

Notre promesse
Postulez dès aujourd’hui et devenez l’un de nos talents au service de l’excellence.

Mission générale

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable de Site - Responsable de Secteur à COGNAC. Et si c’était vous ?

Sous l'autorité de votre Responsable, vous serez en charge de la gestion d’un contrat sur un site emblématique. Vous garantirez la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client.

Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales.

Détails du poste

Vos missions couvrent les domaines suivants :

GESTION ADMINISTRATIVE :

• Etablissement des contrats
• Gestion des éléments variables de paies sur le logiciel SIRH
• Collaboration avec le service RH sur le volet social
• Gestion des travailleurs étrangers

RELATION CLIENTELE :

• Vous traitez les demandes ou réclamations clients et / ou vous assurez qu'elles sont prises en compte
• Vous dialoguez régulièrement avec les clients pour connaitre leur niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
• Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client

MANAGEMENT :

• Vous supervisez et animez une équipe d'agents de service et chefs d'équipe
• Vous accompagnez le développement des compétences
• Vous réalisez les contrôles qualité des prestations
• Vous accompagnez et formez les collaborateurs
• Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur

ORGANISATION DU SITE :

• Vous proposez des solutions d’organisation afin d’optimiser les sites de votre périmètre
• Gestion des plannings
• Vous réorganisez les équipes selon l’activité
• Vous gérez les stock, réalisez ou faites réaliser des inventaires
• Vous assurez la maintenance du matériel

Profil, Expérience, Formation

Profil

De nature dynamique, vous aimez la relation clientèle et avez déjà managé une équipe.
Expérience dans la propreté souhaitée.

Contrat : Temps plein, CDI

Horaires de travail : Forfait jours

Rémunération :

Entre 26k€ et 30k€ selon positionnement,

Prime variable selon objectif

Conditions de travail :

Véhicule de service