Chef de Projet Data Client / Customer 360 H/F

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Jeune acteur du marché suisse des services numériques, Consort Switzerland, s’appuie sur la force de l’écosystème Consort Group pour accompagner ses clients avec l’engagement d’une équipe dynamique, bienveillante et localement ancrée. Chef de Projet Data Client / Customer 360 H/F C’est votre m ission Dans le cadre d’un vaste programme de transformation digitale, nous recherchons un Chef de Projet Data Client pour piloter la construction et l’évolution de l’écosystème de données clients de notre client. Ce rôle clé consiste à orchestrer la mise en place du Référentiel Client Unique (RCU) et de la vision Customer 360, en assurant la cohérence, la qualité et la circulation des données entre les différents systèmes métiers (retail, e-commerce, marketing, CRM, CDP, etc.). Rattaché à la direction IT en charge du domaine Data & B2C, le Chef de Projet travaille en étroite collaboration avec les équipes métiers et data afin de comprendre les besoins, concevoir des architectures robustes et garantir une exploitation optimale de la donnée client au service de la performance business. Périmètre du poste Le poste couvre un domaine stratégique, au cœur de la connaissance client et de l’omnicanalité, incluant : RCU / Customer 360 : centralisation et unification de la donnée client, modèle de données, qualité et gouvernance Flux de données : alimentation, synchronisation et intégration entre les systèmes (CRM, e-commerce, POS, ERP, CDP, marketing automation, etc.) Stack marketing & CRM : segmentation, personnalisation, campagnes, gestion des consentements et préférences Data governance & RGPD : conformité, traçabilité et pilotage du cycle de vie de la donnée client Les priorités à venir incluent : Le déploiement d’un RCU et d’une plateforme Customer 360 L’industrialisation des flux de données clients entre les applications du SI L’amélioration continue de la qualité et de la cohérence des données sur l’ensemble des points de contact Objectif : offrir une vision unifiée, fiable et exploitable du client à travers tous les canaux (boutiques, e-commerce, service client, marketing). Responsabilités principales Stratégie et planification Définir et piloter la roadmap data client, en lien avec les priorités métiers et les objectifs de transformation Contribuer au schéma directeur IT / Data et à la planification budgétaire Collaborer avec les équipes data, marketing, retail et CRM pour aligner les besoins et la stratégie Gestion de projet Piloter les projets RCU / Customer 360 / Data CRM de bout en bout : cadrage, conception, intégration, déploiement et accompagnement du changement Garantir la cohérence et la pérennité des solutions dans l’architecture data globale Superviser les flux de données entre les systèmes internes et externes (API, ETL, middleware, bus d’intégration) Gérer budgets, ressources, risques et plannings Animer les instances de gouvernance et de suivi projet Exploitation et amélioration continue Assurer la fiabilité, la qualité et la performance du dispositif data client Gérer les incidents, prioriser les évolutions et coordonner les plans d’amélioration Identifier les leviers d’optimisation technique et fonctionnelle Garantir la documentation, la conformité et les bonnes pratiques de gestion des données Gouvernance et qualité de la donnée Mettre en œuvre les principes de gouvernance, de sécurité et de modélisation des données Superviser le cycle de vie des données clients, de la collecte à l’archivage Collaborer avec les équipes data engineering / data quality pour renforcer la fiabilité et la conformité (RGPD, consentements) Gestion des partenaires Coordonner les équipes internes et les prestataires (intégrateurs, data engineers, consultants fonctionnels) Évaluer la performance et accompagner le développement des compétences des partenaires Participer à la sélection et au pilotage des solutions et fournisseurs data / CRM C’est votre parcours 5 à 8 ans (ou plus) d’expérience en gestion de projets IT orientés data client, CRM ou RCU / Customer 360 C’est votre expertise : Bonne compréhension des environnements CRM, CDP, ETL, API et des architectures de données distribuées Solide culture en gouvernance de la donnée, qualité, RGPD et cycle de vie des données Expérience confirmée en intégration et orchestration de flux de données C’est votre manière de faire équipe : Excellentes capacités de communication et coordination d’équipes transverses (IT, data, marketing, business) Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Genève Contrat : CDI (interne client) Télétravail : 1 jour par semaine Famille métier : Data Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.