Nous recherchons un(e) Support Digital Workplace passionné(e) par laccompagnement des utilisateurs et la maîtrise des outils collaboratifs modernes. Vous serez un(e) acteur(rice) clé(e) dans le maintien de la performance et de la satisfaction de nos utilisateurs au quotidien. En rejoignant TopTeam vous contribuerez à garantir lefficacité et la fluidité des environnements de travail de nos clients.
Vos responsabilités seront de:
Assurer le support technique de proximité et à distance pour les utilisateurs et/ou VIP (N2/N3).
Installer configurer et maintenir les postes de travail (matériel et logiciel).
Gérer les incidents et les demandes liés aux applications bureautiques et collaboratives notamment Office 365 Teams et Copilot.
Participer à la préparation et au déploiement des nouveaux équipements.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et la résolution de leurs problématiques.
Contribuer à lamélioration continue des processus de support et de gestion des postes de travail.
Rédiger et maintenir la documentation technique à jour.
Les compétences techniques requises sont :
Excellente maîtrise dOffice 365 (Outlook Word Excel PowerPoint SharePoint OneDrive).
Très bonne connaissance de Microsoft Teams et de ses fonctionnalités collaboratives.
Connaissance et utilisation avérée de Copilot.
Solides compétences en dépannage matériel et logiciel sur environnement Windows.
Connaissance des réseaux de base (TCP/IP Wi-Fi).
Maîtrise dun outil de ticketing (type ServiceNow Jira etc.).
Qualifications :
Vous correspondez à ce poste si vous êtes :
Êtes titulaire dun Bac3 en informatique.
Êtes idéalement doté(e) dune première expérience réussie sur un poste similaire (alternance stage longue durée premier emploi).
Disposez dune excellente posture et dune très bonne présentation professionnelle.
Êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du service client votre patience et votre pédagogie.
Savez faire preuve de rigueur dautonomie et de proactivité dans la résolution des problèmes.
Disposez dune excellente communication en français et en anglais.
Etes capable de travailler en équipe dans un environnement dynamique
Informations supplémentaires :
Le saviez-vous Le Groupe Devoteam œuvre pour légalité des chances pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité au dynamisme et à lexcellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
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