Stage Réception H/F - Hotel Paris Opera (Paris, France)

L'Hotel Paris Opera affiliated by Melia est à la recherche de son futur talent en tant que Stagiaire Réception F/H.

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous vous assurerez de la bonne prise en charge du client (reconnaissance, accueil et renseignements) et veillerez à sa satisfaction pendant toute la durée de son séjour.

Missions Principales:

• Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
• Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition
• Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires.
• Dynamiser les ventes de dernière minute
• Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar).
• Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle
• Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers
• Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe
• Répondre aux demandes d’informations des différents départements
• Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation

PROFIL RECHERCHÉ

• Etudiant en BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou en licence/Bachelor
• Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d’un hôtel de même standing est appréciée
• Maitrise du français et de l'anglais obligatoire. La maitrise d’une autre langue est un plus
• Organisation, rigueur et excellente aptitude en communication
• Sens inné de la relation client et de la qualité de service
• La connaissance du logiciel Opera Cloud est appréciée

AVANTAGES ET CONDITIONS D’EMPLOI

• Stage de 4 mois minimum à partir d'Octobre
• Temps de travail hebdomadaire : 35h
• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• Indemnités nourriture
• Remboursement de l'abonnement de transport à 70%
• Ambiance de travail conviviale et chaleureuse !