Ingénieur ISTM service now

Description du poste

Expert Technique ServiceNow CMDB

Localisation: Toulouse (!) et Paris, mais ouvert à toute localisation

CDI temps plein -> intégrer le Pôle ITSM SCC

Présence sur site client Toulouse - mission de trois jours par semaine sur plus de neuf mois

Client final principal: Airbus Atlantic

ITOM CMDB

Expert Technique ServiceNow sur la partie CMDB particulièrement, capable d'animer des échanges avec les métiers

Focus IA/automation

Consultant ITAM / Discovery / CMDB Specialist

Rôle

Cartographier le parc matériel et logiciel.

Maintenir la CMDB et l’automatisation de la découverte.

Optimiser la gestion de licences et conformité.

Compétences clés

Certifications CIS-ITAM / SAMPro (Software Asset Management Professional) - optimisation coûts / Discovery / Service Mapping.

MID Server, patterns Discovery, licences logicielles (MS, Oracle, Adobe…).

Processus Asset Lifecycle et CMDB governance, CSDM (Common Service Data Model)

Liens avec ITSM pour incidents / demandes / changements.

Soft skills

Esprit analytique, rigueur documentaire, compréhension financière.

Certifications SNOW

Certification principales

CSA – "Certified System Administrator"

CAD – "Certified Application Developer"

CPOA – "Certified Platform Owner Associate" (nouvelle certification)

CIS‑DF – "Certified Implementation Specialist" – "Data Foundations" (nouvelle certification : CMDB & CSDM)

Recherche LKD : AND (CSA OR "Certified System Administrator" OR CAD OR "Certified Application Developer" OR CPOA OR "Certified Platform Owner Associate" OR CIS-DF OR "Certified Implementation Specialist" OR "Data Foundations")

Certification Specialiste (CIS Certified implementatation Specialist)

CIS‑CSM – Customer Service Management

CIS‑DISCO – Discovery

CIS‑EM – Event Management

CIS‑FSM – Field Service Management

CIS‑HAM – Hardware Asset Management

CIS‑HR – Human Resources Service

CIS‑ITSM – IT Service Management

CIS‑PA – Platform Analytics

CIS‑RC – Risk & Compliance

CIS‑SAM – Software Asset Management

CIS‑SIR – Security Incident Response

CIS‑SM – Service Mapping

CIS‑SP – Service Provider

CIS‑SPM – Strategic Portfolio

CIS‑TPRM – Third‑Party Risk Management

CIS‑VR – Vulnerability Response

Profil recherché

Nous recrutons un Ingénieur ISTM ServiceNow en CDI pour rejoindre Opossums, spécialisé dans le secteur du recrutement et des ressources humaines. Vous justifiez d’un diplôme d’ingénieur et d’une expérience de 3 à 5 ans, avec une expertise confirmée sur la plateforme ServiceNow ainsi que dans la gestion des incidents, la gestion du changement, la résolution de problèmes et les bonnes pratiques CIS. Disponible immédiatement, vous intégrerez une équipe dynamique où votre savoir-faire technique et votre rigueur seront des atouts majeurs pour contribuer à l’optimisation des processus IT.