Alternance - BTS Banque - Conseiller Clientèle en ligne - BNP Paribas Personal Finance H/F -

Rejoignez notre Centre de Formation d’Apprentis B‑School by BNP Paribas pour suivre un BTS Banque en septembre 2026, qui vous préparera au métier de Conseiller Clientèle au sein d’un Centre de Relation Client de BNP Paribas Personal Finance Sur Bordeaux.

BNP Paribas Personal Finance, est une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, l’entreprise propose des produits de crédit à la consommation ainsi que des produits d’assurance et de prévoyance.

Le poste est proposé dans le cadre d’un contrat d’apprentissage de 24 mois, avec un rythme du lundi au vendredi :

• 3 jours au Centre de Relation Client : Pour mettre en pratique vos connaissances sur votre poste de Conseiller Clientèle BNP Paribas Personal Finance.
• 2 jours en cours pour suivre le cursus pédagogique de l’Ecole Supérieure de la Banque et les formations métiers dispensées par nos experts.

Au quotidien, l’alternance B-School by BNP Paribas ça donne quoi ?

Vous rejoindrez un Centre de Relation Clients, où vous serez en contact direct par téléphone et par mails avec vos futurs partenaires ou clients, concernant des produits de crédit à la consommation ainsi que des produits d’assurance et de prévoyance.

Vos missions :

• Vous gérerez les demandes des clients particuliers de BNP Paribas Personal Finance à distance en garantissant une qualité de traitement omnicanal.
• Vous procéderez à l’étude et au suivi du financement des projets de vos clients.
• Vous apporterez une réponse rapide aux demandes des clients, soucieux de l’image de marque de BNP Paribas Personal Finance.
• Vous contribuerez ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients en assurant un service de qualité.

Vous serez intégré à une équipe animée par un manager de proximité, dans laquelle vous relèverez avec enthousiasme les challenges proposés.

Et du coté de votre formation ?
Elle sera assurée par des professionnels. Ils sauront vous accompagner dans l’appropriation des connaissances nécessaires, à l’aide de mises en situation et d’exercices pratiques. L’essentiel de vos cours sera dispensé à l’ES Banque au 59 rue de Tivoli à Bordeaux Centre.

Votre environnement de travail :
Au sein de nos équipes, votre maître d’apprentissage vous accompagnera en étroite collaboration avec vos collègues. Vous intégrerez une équipe d’une dizaine de personnes regroupées sur un même espace de travail, où l’entraide et la collaboration sont au cœur de votre quotidien. Vous évoluerez ainsi, dans un environnement digital et dynamique qui favorise l’échange et l’initiative personnelle.

Pourquoi rejoindre B‑School by BNP Paribas ?
Nos étudiants vous répondent : https://broadcast.mediahub.bnpparibas/mh/external/hd/62f8157e-63ad-4de7-960a-00ece23ffb58

En résumé, nous vous proposons :

• Un enseignement de qualité assuré par des experts reconnus et une expérience terrain formatrice en lien avec le programme d’apprentissage.
• L’obtention de votre BTS Banque reconnu par l’Etat RNCP n°38381 Niveau 5.
• Une entrée dans la vie active facilitée avec un recrutement en CDI à l’issue, si cette expérience est réussie.

Un package rémunération et avantages :

• Vous bénéficierez d’une formation prise en charge financièrement et d’une rémunération entre 1182,14 € à 1 834,96 € brut par mois pour la préparation d’un diplôme de niveau bac+2 versée sur 13 mois. Son montant prendra en compte votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable.
• A ceci s’ajoute : accords d’entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et/ou tickets‑restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, …
• Enfin, vous pourrez prétendre à cinq jours de révisions pour vos examens.

Êtes‑vous notre prochain étudiant (H/F) ?
Vous êtes titulaire d’un BAC et souhaitez préparer un BTS Banque. Vous faites preuve d’écoute, d’adaptabilité, de sens du service et de capacité à communiquer et collaborer.

Les prochaines étapes :

• Dépôt de votre dossier sur le site BNP Paribas.
• Pré-sélection effectuée sur la base des motivations, bulletins de notes et appréciations des candidats.
• Tests en ligne.
• Entretien individuel de motivation avec le manager/tuteur.

Votre dossier de candidature :

• CV.
• Lettre de motivation pour exposer ce qui vous motive dans la formation et l’alternance, le cas échéant, faire le lien avec vos expériences antérieures et vos compétences visées.
• 3 Bulletins de Première et celui du 1er trimestre de Terminale.
• Vous êtes bachelier ? Merci de nous fournir vos relevés de notes du Baccalauréat.
  

La Diversité, l’Egalité et l’Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents. »

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l’Équipe Recrutement Mission Handicap.

L’éthique, au cœur de notre recrutement.
Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.
Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.

#Rejoignez-nous !

Acteur majeur de la scène financière européenne et mondiale, le Groupe BNP Paribas a pour mission de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients !

Nous sommes depuis plusieurs années particulièrement attentifs à ce que notre activité ait un impact positif sur le monde qui nous entoure, aussi bien dans notre fonctionnement qu’à travers les produits et solutions innovants en matière de finance durable que nous proposons à nos clients.
Nous nous engageons envers nos clients pour un avenir meilleur mais également envers nos collaborateurs pour qu'ils puissent exercer des missions qui ont du sens, que ce soit au sein de leurs activités professionnelles dans de nombreux domaines d'expertise qu'à travers leurs actions de volontariat.

Que vous démarriez votre vie professionnelle ou que vous soyez expert dans votre domaine, quels que soient votre profil et vos ambitions, il y a forcément un métier pour vous au sein du Groupe et nous vous accompagnerons pour développer vos compétences tout au long de votre carrière.

Chez BNP Paribas, nous recherchons des personnes :
• À l'état d'esprit agile
• Qui ont envie de grandir avec nous
• Qui savent faire preuve d'adaptabilité et qui ont envie d'apprendre
• Dont le potentiel est sans limite

Rejoindre les équipes de BNP Paribas, c’est l’opportunité de participer au développement de la banque d’un monde qui change : banque digitale, méthodes agiles, paiements innovants, sécurité des données ou applications... Autant de sujets qui rythmeront votre quotidien au sein du Groupe BNP Paribas !


Travailler au sein de BNP Paribas, c'est :
• Travailler au sein d'un groupe d'envergure internationale en pleine transformation numérique sur des projets passionnants à forts enjeux stratégiques
• Bénéficier de 50% de télétravail et d'un environnement de travail propice au travail collaboratif
• Mais aussi d'autres avantages collaborateur attractifs (mutuelle / participation / intéressement / tickets restaurants / comité d'entreprise / Plan D’Epargne Entreprise)
• La possibilité d'envisager une carrière internationale grâce à notre présence dans 64 pays