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Hana Group
Gestionnaire Administration des Ventes (ADV)Hana Group • Levallois-Perret, Île-de-France, France
Gestionnaire Administration des Ventes (ADV)

Gestionnaire Administration des Ventes (ADV)

Hana Group • Levallois-Perret, Île-de-France, France
Il y a 5 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Description du poste

Objectif du poste

Assurer la gestion administrative et opérationnelle des ventes chez Hana group, garantir la fiabilité du traitement des factures , le respect des conditions commerciales négociées avec les enseignes de la GMS et contribuer à la satisfaction client et à la performance commerciale

  • Facturation et suivi administratif :

    • Emission, Contrôle et envoi des factures clients selon un planning établi

    • Gestion de la boite mail commune (attribution, traitement, gestion des litiges)

    • Participation au suivi des règlements avec la comptabilité (lettrage, avis de paiements...)

  • Gestion des litiges :

    • Traiter les réclamations et les litiges clients,

    • Trouver des solutions adaptées et veiller à la satisfaction client.

  • Coordination interne :

    • Collaborer avec les équipes commerciales, et financières pour assurer la fluidité des opérations et résoudre les éventuels problèmes.

  • Gestion des contrats :

    • Veiller au respect des conditions contractuelles négociées avec les clients, notamment en termes de tarifs, délais et services.

  • Soutien administratif :

    • Assurer diverses tâches administratives telles que la gestion des appels téléphoniques, des courriers, et des emails, ainsi que l’archivage dématérialisé des documents (factures, contrats, réclamations).


Qualifications

Formation

  • Bac +2 minimum (BTS MCO, BTS NDRC, BTS Assistant de Gestion, DUT GEA, ou équivalent)

Expérience

  • Expérience souhaitée de 1 à 3 ans sur un poste ADV, idéalement en GMS ou environnement FMCG

Compétences requises

Techniques

  • Bonne connaissance des circuits GMS
  • Maîtrise d’Excel (TCD, recherche V…) et des outils bureautiques
  • Utilisation d’un ERP (SAP, Sage, Cegid ou équivalent)
  • Compréhension des mécanismes de facturation et de promotions GMS

Comportementales

  • Rigueur et organisation : Pour gérer une multitude de dossiers simultanément sans commettre d’erreurs.
  • Excellent relationnel et sens du service client : Pour interagir avec des interlocuteurs variés et répondre à leurs attentes.
  • Réactivité et proactivité : Pour anticiper les problèmes et trouver rapidement des solutions.
  • Esprit d’analyse et de synthèse : Pour interpréter les données de vente et en tirer des enseignements, remonter les anomalies.



Informations supplémentaires

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Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) • Levallois-Perret, Île-de-France, France

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