Rattaché(e) au service SAV, vous êtes le premier point de contact des clients et assurez un suivi rigoureux des demandes.
À ce titre, vous :
- Répondez aux demandes des consommateurs par email
- Créez et qualifiez un ticket pour chaque nouvelle sollicitation
- Analysez les problématiques techniques et identifiez les actions à mener
- Assurez le suivi complet des dossiers jusqu'à leur résolution
- Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation clients
Une formation interne est prévue pour vous familiariser avec nos produits, outils et procédures. Une expérience dans l'univers de la piscine ou du loisir n'est pas requise.
Compétences clés :
- Excellent niveau rédactionnel en français
- Sens du service client et fibre commerciale
- Rigueur et respect des procédures
- Bonne aisance informatique
- Capacité à travailler en équipe
- Aptitude à comprendre des notices techniques
- Sens de la productivité
Savoir-être :
- Autonomie
- Organisation et rigueur
- Attitude positive et esprit d'équipe
Pour toutes questions, envoyez nous votre CV ou contactez nous au 06 23 78 34 53 et retrouvez moi sur Linkedin - Stephen LEYDET pour plus d'offres.
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