Au sein de notre Centre de contacts, vous êtes l’interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos prospects et clients et assurez le traitement des demandes de nos clients sur les différents canaux (mails, téléphone, etc) en assurant la promotion de nos prestations et en apportant une qualité de service optimale. Plus spécifiquement, vos missions seront les suivantes : • Participer à la formation des équipes saisonnières. • Garantir la bonne utilisation/fiabilisation des outils. • Participer à l’amélioration des processus de vente. • Conseiller et proposer des services de qualité pour améliorer l’expérience client. • Assurer le bon déroulement des réservations et la relation commerciale avec nos prestataires, fournisseurs et clients. • Gérer le traitement des réclamations. • Garantir le suivi administratif et financier de l’activité. • Participer à l’amélioration de la satisfaction client. Profil : • Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 en commerce ou tourisme. • Vous disposez d'une première expérience réussie de la vente auprès de professionnels ou de particuliers. • Vous êtes orienté résultats et avez un sens commercial développé. • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et vous avez la capacité à travailler en équipe. • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack-Office, CRM et/ou logiciel de réservation/vente...). • Vous maitrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral. Le Parc Astérix promeut la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés à travers ses pratiques de recrutement. Informations complémentaires : Poste à pourvoir à temps plein (CDD) dès que possible jusqu'au 30 août 2026, contrat soumis à la modulation du temps de travail. Rémunération : 1823.07 euros brut/mois. Véhicule indispensable. Les avantages à nous rejoindre : - Aide aux frais de transports. - Participation et intéressement. - Priorité de réembauche sous conditions. - Perspective d'évolution et mobilité dans le groupe. - Prestations du CSE sous conditions.
Chargé de back-office séjour H/F • Hauts-de-France, France
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