L'entreprise
C’est au cœur d’une pinède située sur les falaises du Cap d’Erquy que se trouve notre Yelloh! Village Les Pins et ses emplacements. A 10mn de marche des plages de sable fin, notre camping haut de gamme propose un grand espace aquatique chauffé avec toboggans, pataugeoire, piscine extérieure et piscine couverte ! Nous proposons de nombreuses activités toute la saison ; entre activités sportives, clubs enfants, espace bien-être et soirées à thème.
Description du poste
Mission principale
Le/La Spa Manager est responsable de la gestion complète de l’espace bien-être du camping. Il/elle garantit la qualité des prestations, la satisfaction client, la rentabilité du spa et le management de l’équipe, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité.
Activités principales
1. Gestion opérationnelle du spa
Superviser le fonctionnement quotidien (planning, réservations, organisation des cabines)
Garantir la qualité des soins et des prestations (massages, soins visage/corps, rituels)
Veiller au respect des protocoles et standards qualité
Contrôler l’application des normes d’hygiène, sécurité et réglementation sanitaire
2. Management d’équipe
Recruter, encadrer et former le/la praticien(ne) / esthéticien(ne)
Élaborer les plannings de l’équipe
Animer les réunions et suivre la performance individuelle
Développer la motivation et la cohésion d’équipe
3. Développement commercial
Définir la stratégie commerciale du spa
Mettre en place des offres promotionnelles et forfaits (séjours bien-être, packages couple, etc.)
Développer la vente additionnelle (produits cosmétiques, cartes cadeaux)
Suivre les indicateurs de performance (CA, taux d’occupation, panier moyen)
4. Gestion administrative et financière
Élaborer et suivre le budget du spa
Gérer les stocks et les commandes fournisseurs
Assurer le reporting auprès de la direction
Optimiser la rentabilité de l’espace bien-être
5. Relation clientèle
Accueillir et conseiller la clientèle
Gérer les réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction
Participer à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché
Compétences
Solides compétences en management
Sens du service et orientation client
Maîtrise des techniques de soins et protocoles spa
Compétences commerciales et gestion financière
Organisation, rigueur et autonomie
Diplômes / qualifications
BTS Esthétique-Cosmétique / CQP Spa Praticien(ne) ou équivalent
Formation en management appréciée
Expérience confirmée en gestion de spa
Expérience
Minimum 2 à 3 ans d’expérience en spa ou institut
Expérience en hôtellerie de plein air ou établissement touristique appréciée
Réf: ab01aed0-41cb-49ad-8ede-6c66d5e
SPA Manager F/H • Erquy
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