TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, une banque nationale un :
Après avoir suivi une formation spécialisée dans les métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous serez le contact privilégié des clients professionnels. Au sein d'un centre d'assistance technique, vous offrez un service à haute valeur ajoutée, libérant ainsi le réseau commercial de toute la complexité technique liée à la télétransmission. Ce poste est idéal aussi bien pour les profils bancaires ayant une véritable passion pour les NTIC et une bonne connaissance des flux, que pour les profils informatiques ou techniques souhaitant s'investir dans le domaine bancaire des moyens de paiement. Vos missions sont les suivantes :
- Réceptionner et traiter les demandes d'assistance, réaliser les prestations d'installation et d'accompagnement à distance, sur rendez-vous
- Guider et assister le réseau commercial sur les transactions liées à l'activité
- Renseigner et conseiller les clients sur l'utilisation des logiciels proposés
- Détecter les incidents et anomalies, identifier le problème, contacter le client et proposer des solutions adaptées
- Participer à la veille technologique, à la recette des applications, à l'élaboration de la documentation et des procédures
Bon à savoir :
- Poste à pourvoir rapidement pour une mission intérimaire de 9 à 12 mois avec possibilité de CDI.
- 39h hebdo (lundi au vendredi)
- Salaire proposé selon profil : 28K€ annuel brut (restaurant d’entreprise, site avec parking, 13ème mois)
- BAC+2 à 3 validé en Informatique ou Banque, avec une expérience professionnelle réussie dans ces domaines
- Connaissance des produits bancaires (moyens de paiement notamment) souhaitée
- Bonne connaissance du système d’information, aisance avec la manipulation des outils informatiques en général.
- Excellente expression orale, pédagogie et esprit de synthèse sont des qualités essentielles à la réussite de ce poste
Téléconseiller flux bancaires (h/f) • Villeurbanne, France
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