Alternance - Chargé d'accueil - BAC+2 (H/F)

Une entreprise partenaire de l'IPAC de Chambéry, notre école de commerce, recherche un Chargé d'accueil (H/F) en alternance dans le cadre de son BTS Service et Prestation des Secteurs Sanitaire et Sociale (SP3S)

Missions

• Accueillir les assurés et identifier leur demande,
• Analyser leur situation et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques mis à disposition
• Promouvoir les télés-services de l’Assurance maladie et accompagner les assurés dans leur utilisation,
• Vérifier les informations contenues dans les différents fichiers et recueillir ou demander les documents nécessaires aux mises à jour éventuelles,
• Apporter la réponse ou orienter, si nécessaire, la demande vers le service compétent.
• Réaliser des campagnes de phoning

Profil

• Vous possédez une appétence pour le contact avec la clientèle, une bonne expression écrite et orale ainsi qu'une bonne capacité d'apprentissage (conseils techniques).
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous vous adaptez facilement.
• Réactif et organisé, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans les tâches qui vous sont confiées.
• Vous comprenez et respectez le secret professionnel ainsi que les procédures à suivre.
• Une première expérience dans la relation client, une relation d’écoute et de service serait appréciée.

Modalités de l'alternance

• Rémunération : pourcentage du SMIC calculé sur la base de votre âge
• Vous êtes en BTS SP3S à l'IPAC de Chambéry
• Durée du contrat : 2 ans