Talent.com
BIOPYK Campus
Formation Agent de Médiation, Information, Services - Calais le 29/06/2026BIOPYK Campus • Calais, Hauts-de-France, France
Formation Agent de Médiation, Information, Services - Calais le 29/06/2026

Formation Agent de Médiation, Information, Services - Calais le 29/06/2026

BIOPYK Campus • Calais, Hauts-de-France, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temporaire
Description de poste

Présentation de la société

SWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.

Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.

Nos formations sont conçues pour répondre aux besoins du marché du travail et sont accessibles en présentiel, à distance ou en format hybride, avec un accompagnement individualisé des apprenants.

Rejoindre SWEETCH’, c’est intégrer une équipe engagée dans la réussite professionnelle des apprenants et dans l’innovation pédagogique.

Description

💼 Formation TP – Agent de médiation, information, services (RNCP37722) - Devenez un professionnel de l’accueil, de l’information et de la médiation sociale

L’Agent de médiation, information, services intervient au cœur des espaces accueillant du public (structures sociales, collectivités, transports, bailleurs, associations…).
Il contribue à l’amélioration des relations entre les usagers et les institutions, facilite l’accès aux droits et services, prévient les situations de tension et participe au maintien du lien social.
Cette formation s’adresse à des adultes en reconversion professionnelle souhaitant exercer un métier utile, humain et ancré dans les territoires.



🎯 Objectifs de la formation
  • Obtenir la certification TP – Agent de médiation, information, services (RNCP37722)
  • Développer les compétences essentielles pour exercer un métier d’accueil, d’information et de médiation sociale



✅ Compétences visées :
  • Accueillir, informer et orienter des publics variés
  • Expliquer les règles, droits et services de manière claire et accessible
  • Prévenir les conflits et désamorcer les situations de tension
  • Adapter sa posture professionnelle à des contextes sensibles
  • Travailler en équipe et en partenariat avec les acteurs locaux
  • Contribuer à la qualité du service rendu aux usagers



🏆 Programme structuré en blocs de compétences

📌 CCP 1 – Accueillir, informer et orienter le public
  • Accueillir les usagers en face-à-face ou à distance
  • Identifier la demande et adapter sa communication
  • Informer sur les services, dispositifs et règles en vigueur
  • Orienter vers les interlocuteurs ou structures compétentes
  • Utiliser les outils numériques et supports d’information
📌 CCP 2 – Contribuer à la médiation et à la prévention des conflits
  • Repérer les situations à risque ou de tension
  • Adopter une posture professionnelle de médiation
  • Appliquer des techniques de communication apaisée
  • Intervenir dans le respect du cadre et des règles établies
  • Transmettre les informations utiles à l’équipe et aux partenaires
📌 CCP 3 – Participer au fonctionnement de la structure et au travail en réseau
  • Travailler en équipe pluridisciplinaire
  • Rendre compte de son activité et assurer le suivi des situations
  • Participer à l’amélioration continue du service
  • Contribuer aux actions de prévention et de lien social sur le territoire
📍 Modalités pédagogiques
  • Blended learning
  • Présentiel encadré
  • Distanciel synchrone (visio)
  • E-learning via LMS
📅 Dates de la formation
  • Rentrée : 29/06/2026
  • Lieu de formation : 70 rue Mollien, Le Cap Vert, 62100 Calais
📈 Débouchés professionnels
  • Agent de médiation sociale
  • Agent d’accueil et d’information
  • Médiateur(trice) de terrain
  • Médiateur(trice) transport, habitat, espace public
  • Structures sociales, collectivités, associations, bailleurs, opérateurs de transport
🚀 Vous souhaitez exercer un métier utile, au contact du public et au service du lien social ?
Postulez dès maintenant et rejoignez BIOPYK.

Exigences

📚 Prérequis
  • Niveau de base en lecture, écriture et compréhension orale
  • Intérêt pour les métiers de la relation humaine et du service
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations variées
  • Sélection sur dossier et entretien de positionnement

Avantages

✅ Une formation certifiante reconnue par l’État
Obtention du Titre Professionnel Agent de médiation, information, services (RNCP37722), facilitant l’insertion professionnelle sur des métiers en tension.
✅ Un métier utile, humain et porteur de sens
Vous exercez un rôle clé au service du lien social, de la prévention des conflits et de l’accès aux droits et services pour tous les publics.
✅ Un format blended learning adapté aux adultes en reconversion
Alternance de présentiel, distanciel et e-learning permettant de concilier formation, vie personnelle et projet professionnel.
✅ Une pédagogie orientée terrain et compétences
Mises en situation professionnelles, études de cas concrets et entraînements à la posture de médiation.
✅ Une préparation structurée au titre professionnel
Travail spécifique sur les attendus des CCP, entraînement aux épreuves et sécurisation du parcours de certification.
✅ Des débouchés professionnels variés
Accès à de nombreux environnements : collectivités, associations, transports, habitat social, structures d’accueil du public.
✅ Une formation éligible aux financements de la formation continue
Mobilisable dans le cadre des dispositifs France Travail, CPF, financements régionaux ou employeurs.
Créer une alerte emploi pour cette recherche

Formation Agent de Médiation, Information, Services - Calais le 29/06/2026 • Calais, Hauts-de-France, France

Offres similaires

Commercial Immobilier (H/F) - Calais, FR

megAgenceCalais, FR
Temps plein

En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Pédopsychiatre CDI, mi-temps - Accompagner les jeunes

ARTAcalais, hauts de france, France
CDI

ARTA recrute un pédopsychiatre H/F en CDI à mi-temps pour sa clinique à Calais, disposant de 80 lits.Vous serez responsable du suivi psychiatrique des jeunes et travaillerez avec une équipe pluridi... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Directeur d’Agence Franchise — Croissance Local & Leadership

WeRecruitcalais, hauts de france, France
Temps plein

Un réseau de franchisés recherche un(e) franchisé(e) motivé(e) pour développer son activité en France, dans la région Hauts-de-France.Vous serez responsable de l'accompagnement des clients dans leu... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Devenez Entrepreneur Immobilier & Manager: Ouvrez votre Orangerie SAFTI!

SaftiCalais, Pas-de-Calais, France
Temps plein

Pourquoi choisir le modèle Orangerie SAFTI ?.Un concept innovant : Le parfait équilibre entre la liberté du mandataire et le travail en équipe.Un parcours d'intégration fluide : Une candidature... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Négociateur Immobilier (H/F) - Calais, FR

megAgenceCalais, FR
Temps plein

En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Directeur/Directrice agence franchisé(e) F/H

WeRecruitcalais, hauts de france, France
Temps plein

Vous avez envie de donner un nouveau sens à votre parcours professionnel ? /ppDe piloter votre propre activité, sans être seul ? /ppDe construire un projet entrepreneurial solide, utile et aligné a... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Assistant(e) Formation H/F

CRIT CALAISCalais, Pas-de-Calais, France
CDI +1
Quick Apply

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?.Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel.Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim ... Voir plus

Directeur de franchise/Directrice de franchise

Avenir-Bizness.frCalais, Hauts-de-France, France
Temps plein

Avenir Bizness - Franchisé(e) dans le secteur de la rénovation BtoB.Avenir Bizness est un concept dédié aux professionnels : entreprises, commerces, bureaux, locaux d’activité, réseaux de franchise... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Dirigeant de Franchise BtoB Rénovation & Développement Local

Avenir-Bizness.frCalais, Hauts-de-France, France
Temps plein

Avenir Bizness - Franchisé(e) dans le secteur de la rénovation BtoB.Avenir Bizness est un concept dédié aux professionnels : entreprises, commerces, bureaux, locaux d’activité, réseaux de franchise... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Agent Commercial Immobilier (H/F) - Calais, FR

megAgenceCalais, FR
Temps plein

En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Stagiaire Pont/Machine (H/F) 2026

DFDS FranceCalais, France
Stage

Vous vous destinez à une carrière dans la marine marchande, et vous suivez actuellement une formation maritime de type CGEM ou EMM ou BTS PGEM ou BTS MASEN.Vous êtes curieux de découvrir la navigat... Voir plus

Consultant Immobilier Indépendant – Expert en Viager H/F

Efficity Recrutementcalais, hauts de france, France
Temps plein

Mission /h3 pEfficity, un des réseaux leaders du marché immobilier français, regroupe plus de 2000 consultants immobiliers indépendants sur toute la France.Dans le cadre de notre développement, nou... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Conseiller Commercial Télécoms - Vente, Bonus et Formations

SFR comcalais, hauts de france, France
Temps plein

Une entreprise de télécommunications recherche un Conseiller Commercial pour rejoindre son équipe dynamique à Calais.Vous accueillerez les clients avec professionnalisme, développerez les ventes en... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Jeune diplômé: Agent Commercial Immobilier (H/F)

iad FranceCalais , Pas-de-Calais
Temps plein

Devenez Conseiller Immobilier* Indépendant avec iad.Vous rêvez de changer enfin de vie en devenant votre propre patron ?.Rejoignez le 1er réseau de mandataires en immobilier en ... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Agent Commercial Immobilier (H/F) - Gravelines, FR

megAgenceGravelines, FR
Temps plein

En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Conseiller immobilier indépendant (H/F)

iad FranceCalais , Pas-de-Calais
Temps plein

Devenez Conseiller Immobilier* Indépendant avec iad.Vous rêvez de changer enfin de vie en devenant votre propre patron ?.Rejoignez le 1er réseau de mandataires en immobilier en ... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Directeur de franchise/Directrice de franchise

PestalyCalais, Hauts-de-France, France
Temps plein

Devenez franchisé Pestaly et lancez votre entreprise dans le traitement des nuisibles.Vous souhaitez entreprendre, créer votre propre activité et vous positionner sur un marché essentiel, en forte ... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Directeur d'agence franchisé F/H

WeRecruitcalais, hauts de france, France
Temps plein

Pourquoi rejoindre notre réseau ? /h3ullibUn secteur en pleine croissance /b : Répondez aux attentes d'un marché en demande constante de solutions en rénovation dans un contexte de transition énerg... Voir plus