Talent.com
Formation Agent de Médiation, Information, Services - Avignon le 29/06/2026
Formation Agent de Médiation, Information, Services - Avignon le 29/06/2026BIOPYK Campus • Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Formation Agent de Médiation, Information, Services - Avignon le 29/06/2026

Formation Agent de Médiation, Information, Services - Avignon le 29/06/2026

BIOPYK Campus • Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temporaire
Description de poste

Présentation de la société

SWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.

Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.

Nos formations sont conçues pour répondre aux besoins du marché du travail et sont accessibles en présentiel, à distance ou en format hybride, avec un accompagnement individualisé des apprenants.

Rejoindre SWEETCH’, c’est intégrer une équipe engagée dans la réussite professionnelle des apprenants et dans l’innovation pédagogique.

Description

💼 Formation TP – Agent de médiation, information, services (RNCP37722) - Devenez un professionnel de l’accueil, de l’information et de la médiation sociale

L’Agent de médiation, information, services intervient au cœur des espaces accueillant du public (structures sociales, collectivités, transports, bailleurs, associations…).
Il contribue à l’amélioration des relations entre les usagers et les institutions, facilite l’accès aux droits et services, prévient les situations de tension et participe au maintien du lien social.
Cette formation s’adresse à des adultes en reconversion professionnelle souhaitant exercer un métier utile, humain et ancré dans les territoires.



🎯 Objectifs de la formation
  • Obtenir la certification TP – Agent de médiation, information, services (RNCP37722)
  • Développer les compétences essentielles pour exercer un métier d’accueil, d’information et de médiation sociale



✅ Compétences visées :
  • Accueillir, informer et orienter des publics variés
  • Expliquer les règles, droits et services de manière claire et accessible
  • Prévenir les conflits et désamorcer les situations de tension
  • Adapter sa posture professionnelle à des contextes sensibles
  • Travailler en équipe et en partenariat avec les acteurs locaux
  • Contribuer à la qualité du service rendu aux usagers



🏆 Programme structuré en blocs de compétences

📌 CCP 1 – Accueillir, informer et orienter le public
  • Accueillir les usagers en face-à-face ou à distance
  • Identifier la demande et adapter sa communication
  • Informer sur les services, dispositifs et règles en vigueur
  • Orienter vers les interlocuteurs ou structures compétentes
  • Utiliser les outils numériques et supports d’information
📌 CCP 2 – Contribuer à la médiation et à la prévention des conflits
  • Repérer les situations à risque ou de tension
  • Adopter une posture professionnelle de médiation
  • Appliquer des techniques de communication apaisée
  • Intervenir dans le respect du cadre et des règles établies
  • Transmettre les informations utiles à l’équipe et aux partenaires
📌 CCP 3 – Participer au fonctionnement de la structure et au travail en réseau
  • Travailler en équipe pluridisciplinaire
  • Rendre compte de son activité et assurer le suivi des situations
  • Participer à l’amélioration continue du service
  • Contribuer aux actions de prévention et de lien social sur le territoire
📍 Modalités pédagogiques
  • Blended learning
  • Présentiel encadré
  • Distanciel synchrone (visio)
  • E-learning via LMS
📅 Dates de la formation
  • Rentrée : 29/06/2026
  • Lieu de formation : 3 avenue Elsa Triolet, 84000 Avignon
📈 Débouchés professionnels
  • Agent de médiation sociale
  • Agent d’accueil et d’information
  • Médiateur(trice) de terrain
  • Médiateur(trice) transport, habitat, espace public
  • Structures sociales, collectivités, associations, bailleurs, opérateurs de transport
🚀 Vous souhaitez exercer un métier utile, au contact du public et au service du lien social ?
Postulez dès maintenant et rejoignez BIOPYK.

Exigences

📚 Prérequis
  • Niveau de base en lecture, écriture et compréhension orale
  • Intérêt pour les métiers de la relation humaine et du service
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations variées
  • Sélection sur dossier et entretien de positionnement

Avantages

✅ Une formation certifiante reconnue par l’État
Obtention du Titre Professionnel Agent de médiation, information, services (RNCP37722), facilitant l’insertion professionnelle sur des métiers en tension.
✅ Un métier utile, humain et porteur de sens
Vous exercez un rôle clé au service du lien social, de la prévention des conflits et de l’accès aux droits et services pour tous les publics.
✅ Un format blended learning adapté aux adultes en reconversion
Alternance de présentiel, distanciel et e-learning permettant de concilier formation, vie personnelle et projet professionnel.
✅ Une pédagogie orientée terrain et compétences
Mises en situation professionnelles, études de cas concrets et entraînements à la posture de médiation.
✅ Une préparation structurée au titre professionnel
Travail spécifique sur les attendus des CCP, entraînement aux épreuves et sécurisation du parcours de certification.
✅ Des débouchés professionnels variés
Accès à de nombreux environnements : collectivités, associations, transports, habitat social, structures d’accueil du public.
✅ Une formation éligible aux financements de la formation continue
Mobilisable dans le cadre des dispositifs France Travail, CPF, financements régionaux ou employeurs.
Créer une alerte emploi pour cette recherche

Formation Agent de Médiation, Information, Services - Avignon le 29/06/2026 • Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

Offres similaires

Stage - Chargé(e) d'évènementiel et communication H/F

Groupe BertoAvignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, FR
Temps plein +1
Quick Apply

Offre de Stage : Deviens le Roi/la Reine de l’Évènementiel chez Groupe Berto ! ! 🎉.Tu rêves de plonger dans les coulisses de l’évènementiel en entreprise ? D’être aux premières loges de l’organisa...Voir plus

Indépendant Immobilier (H/F) - Villeneuve-lès-Avignon, FR

megAgenceVilleneuve-lès-Avignon, FR
Temps plein

En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute...Voir plus

 • Offre sponsorisée

Consultant Immobilier (H/F)

megAgencePierrelatte, Rhône-Alpes, France
Temps plein

Vous souhaitez gagner en liberté, vous rémunérer à votre juste valeur en faisait un métier passionnant, et tout ça depuis chez vous ? Devenez Consultant Immobilier megAgence !.Indépendant, mais jam...Voir plus

 • Offre sponsorisée

Agent Travaux Réseaux Humides (F/M/X) - Sainte-Cécile-Les-Vignes (84)

Saur EuropeAvignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, FR
Temps plein
Quick Apply

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le.Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.Chiffres clés 2022 : 1,9 milliar...Voir plus

AGENT D'EXPLOITATION (H/F)

GROUPE MTARoquemaure, France
CDI
Quick Apply

Agent d'Exploitation (H/F).Groupe MTA : Un acteur majeur du transport tourné vers l’avenir.France et d'une équipe de plus de.Groupe MTA se distingue par son expertise dans le transport de marchandi...Voir plus

Consultant en recrutement freelance H/F - AVIGNON

Via AtrihomAvignon, FR
CDI +1
Quick Apply

Un modèle économique qui récompense vos efforts : revenus de 30 000 à 50 000 € / an selon vos performances.Outils et accompagnement sur-mesure : concentrez-vous sur votre cœur de métier, la gestion...Voir plus

Mandataire Immobilier (H/F) - Villeneuve-lès-Avignon, FR

megAgenceVilleneuve-lès-Avignon, FR
Temps plein

En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute...Voir plus

 • Offre sponsorisée

Expertise MDM - Avignon - Freelance

Collective.workAvignon, Vaucluse, FR
Temps plein

Pour un client Avignonnais, je recherche un profil avec une expertise MDM afin d'aider la société sur sa phase de préparation, dans le contexte d'une migration vers un nouvel ERP.Structurer et assu...Voir plus

Assistant de Direction

Mon CampusLes Baux-de-Provence, FR
Temps plein
Quick Apply

POUR LA PROCHAINE RENTREE ! L'ecole MON CAMPUS et intégrez notre programme d'alternance pour devenir un Assistant de direction accompli ! Afin de passer un Bac +2 reconnu par l'État (RNCP 38667).Ce...Voir plus

agent du standard

CH ARLESArles, France
Temps plein
Quick Apply

Le Centre hospitalier d’Arles est un établissement public de santé dynamique, il offre un cadre professionnel stimulant et équilibré, ainsi que des opportunités de carrière importantes.Certifié par...Voir plus

Formation titre pro Assistant de direction BAC+2 en alternance

Mon CampusAvignon, FR
Temps plein
Quick Apply

Rejoignez notre ECOLE pour un programme en alternance dédié à la formation BAC+2 Assistant de direction.Vous intégrerez une structure renommée où vous développerez vos compétences tout en contribua...Voir plus

Directeur Ressources et Moyens

ADN TourismeAvignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Temps plein

Directeur Ressources et Moyens - ADN Tourisme.Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme.Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme.Note: Les informations ...Voir plus

 • Offre sponsorisée

Assistant éducatif (H/F)

CMAR PACAAvignon, France
Temps plein +1
Quick Apply

La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement...Voir plus

Agent Travaux Réseaux Humides (F/M/X) - Sainte-Cécile-Les-Vignes (84) "T"

Saur EuropeAvignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, FR
Temps plein
Quick Apply

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le.Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.Chiffres clés 2022 : 1,9 milliar...Voir plus

Assistant d'agence H/F

GROUPE MORGAN SERVICESAvignon, 84 - Vaucluse, France
Temps plein +2
Quick Apply

Si vous êtes à la recherche d'un job, pas de panique.Groupe Morgan Services est là pour vous !.Spécialisée dans le recrutement depuis 1998, notre mission est de vous dénicher des offres d'emplois d...Voir plus

Directeur D'Agence/Directrice D'Agence

Camif HabitatAvignon, France, FR
Temps plein

Entreprendre dans la rénovation avec Camif Habitat Vous souhaitez entreprendre et développer votre propre activité sur un territoire dynamique, attractif et en forte demande de rénovation ? La vill...Voir plus

 • Offre sponsorisée

Alternance - Agent de Travaux Canalisation - Villeneuve-lès-Avignon (30)

Saur EuropeVilleneuve-lès-Avignon, Occitanie, FR
Temps plein
Quick Apply

Groupe Saur est un leader de la transition hydrique des territoires, par sa contribution active à la préservation de la ressource.Elle offre à ses collaborateurs responsabilités et autonomie permet...Voir plus

Stage - Chargé de communication H/F

Groupe BertoAvignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, FR
Temps plein +1
Quick Apply

Offre de Stage : Deviens le Super Héros de la Communication chez Groupe Berto ! 🎉.Tu as toujours rêvé de plonger dans l'univers de la communication tout en faisant une différence ? C'est ta chance...Voir plus