Descriptif des missions :
Animer les équipes sur la politique de service G&C, identifier les actions d'améliorations, les projets en gare afin d'améliorer les résultats de la satisfaction perçue des clients
Mise en place et contrôle des actions recommandées par le pôle Expérience client
Appui du responsable de Gare de Montpellier St Roch sur ses missions
Valoriser sur les réseaux sociaux internes les actions en gare
Animer les équipes sur les résultats Gestion de site en lien avec l'expérience client
Suivre les indicateurs du tableau de bord, la feuille de route et les plans d'action
Réalisation, avec l'appui du référent communication, de visuel et support
Piloter et animer les outils digitaux dans les gares (pages G&C...)
ALTERNANCE - Master Management Développement Commercial et Marketing - Gestionnaire de site • Montpellier, FR
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