Customer Care Officer - Lyon

Customer Care Officer - Lyon

Sales Lyon Part Dieu, France

Handle a portfolio of 1000+ customers, ranging from start-ups to large companies. Use your business and commercial skills to retain and expand your client base.

Odoo débarque à Lyon!

Au cœur de cette nouvelle équipe, tu joueras un rôle clé dans le lancement et la croissance du bureau. Tu participeras activement au développement commercial de la région, à la création de la dynamique déquipe et à la structuration des premières actions locales.

En rejoignant Odoo, tu ne rejoins pas simplement un poste, mais une phase stratégique de développement : celle où tout saccélère, où les décisions se prennent vite et où limpact individuel est réel.

Envie de faire partie de léquipe qui lance laventure lyonnaise ?

À propos du poste

En tant que Customer Care Officer, tu seras le premier point de contact pour les clients auto-inscrits, cest-à-dire ceux qui se sont abonnés à Odoo de manière autonome. Tu géreras un volume élevé de demandes en faisant preuve dexcellentes capacités de priorisation, tout en utilisant Odoo pour traiter efficacement tes tâches administratives.

Tu travailleras en étroite collaboration avec les Account Managers pour les clients nécessitant un suivi davantage orienté commercial. Dans ce rôle, tu rejoindras une équipe intelligente et bienveillante qui valorise louverture et lautonomie. Tu approfondiras ta compréhension de différents secteurs dactivité et assumeras de réelles responsabilités au sein dune entreprise en constante évolution.

Ce poste offre des défis stimulants, un impact quotidien concret ainsi que de solides opportunités dapprentissage et de développement.

Tu ne vas pas t'ennuyer !

Responsabilités principales

• Gérer un portefeuille denviron 1000 clients, en trouvant le bon équilibre entre automatisation et actions manuelles selon le contexte
• Faciliter lonboarding réussi des nouveaux clients
• Approche réactive : être le premier point de contact pour accompagner et guider les clients Odoo afin quils bénéficient de la meilleure expérience possible tout au long de leur projet
• Soutenir léquipe commerciale en identifiant des opportunités de développement, en les cherchant proactivement

Profil recherché

• Diplôme en Business, Commerce ou Gestion (License ou Master)
• Bonne connaissance du monde des affaires
• Niveau C2 en Français, C1 minimum en Anglais
• Forte capacité dorganisation et de gestion des priorités : tu auras un portefeuille denviron 200 clients à gérer!
• 0 à 3 ans dexpérience en IT et/ou en vente
• Capacité dapprentissage rapide et réel intérêt pour les environnements dynamiques et changeants
• Bonne gestion du temps, du stress et des priorités

Tu travailleras directement avec des CIO, CFO et CEO d'entreprises de toutes tailles pour les aider à transformer leur façon de travailler. En comprenant leurs défis, tu leur proposeras des solutions adaptées qui ont un réel impact.

Chez Odoo, le périmètre de nos solutions est tellement large qu'il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre. Avec ta créativité et ton expertise, tu deviendras un véritable conseiller de confiance, capable de répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Ce rôle ne se limite pas à vendre: il s'agit de créer de la valeur et d'avoir un impact concret pour tes clients.

Prêt à faire passer ta carrière en vente au niveau supérieur? Rejoins-nous et aide les entreprises à grandir.

Processus de recrutement

01
Screening des candidatures.

Nous considérons les candidatures une par une afin de trouver un match sur CV avec notre offre.

02
Entretien avec notre équipe recrutement.

Cest loccasion pour toi de nous parler de ce qui te motive et de nous poser toutes les questions qui te passent par la tête.

03
Interview situationnel.

Montre-nous ta magie commerciale ! Cest le moment de nous convaincre que ton style et tes compétences peuvent convaincre des clients et conclure des ventes ✨

04
Reçois ton offre!

Roulement de tambour ! Si tu as franchi toutes les étapes avec succès, cest le moment de l'étape finale : recevoir une proposition pour rejoindre notre équipe.

Conditions

• Contrat CDI
• Travail au bureau
• 38 heures/semaine

Pré-requis

• Permis de travail pour la France
  
• C2 en Français, C1 en Anglais
• Intérêt pour l'informatique

Processus de recrutement

• Durée du process:7 - 15 jours
• Processus rapide et sans embûche
• 1 appel RH, 1 entretien (max 2), offre

Avec Odoo, vous pouvez personnaliser votre package salarial.