Nous recherchons actuellement pour un de nos clients, une industrie basée dans le sud du Luxembourg, et en vue d’un Cdi un(e) :
Customer Service Representative (m/f)
Votre fonction:
· Gestion et suivi des commandes : contrôler, encoder les commandes dans le système et envoyer les bons de préparation à la logistique ;
· Etablissement des offres de prix dans les délais impartis ;
· Respecter les consignes de sécurité, l’application des documents et procédures répondant aux besoins de l’EN9100 et de ISO 14001 ;
· Collaboration quotidienne avec les « Account manager » : traitement de problèmes spécifiques, suivi des actions, etc.
· Gestion des clients : s’assurer de la pleine satisfaction des clients, traiter les réclamations, les questions, et les demandes spécifiques ;
· Suivi des expéditions, contrôle des délais prévus ;
· Détection et résolution de problèmes d’ordre commercial ou logistique ;
· Participation à des visites clients ou distributeurs à la demande ;
· Contribution à une amélioration continue du Customer service.
Votre profil:
· Diplôme bac+2 ou graduat en Commerce International ;
· Une première expérience significative dans un poste similaire est un atout ;
· Bonne maitrise du français, de l’anglais et de l’allemand ;
· Bonne maitrise de Pack Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook) ;
· Sens du service client, esprit d’équipe, réactivité ;
· Compétences commerciales.
Vous disposez d’un permis de travail pour le Luxembourg ainsi que d’un logement à Luxembourg ou à proximité.
Merci de nous informer avec précision de votre situation actuell
Customer Service Representative Fr/De/Eng • Metz, FR
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