Job Number:
340420)Textron Aviation has been inspiring the journey of flight for nine decades through the iconic and beloved Cessna and Beechcraft brands. We are passionate advocates of aviation, empowering people with the freedom of flight. As you join our legacy as a global leader in private aviation, you’ll have opportunities to try new fields, expand your skills and knowledge, stretch your abilities, and build your career. We provide a competitive and extensive total rewards package that includes pay and innovative benefits to support you and your family members – now and in the future, beginning day one. Your success is our success.Description
JOB SUMMARY:
The Customer Service Manager (CSM) serves as main point of contact with the Customer.Works with the Service Center Team and Technical Service Manager (TSM) to maintain and develop a positive relationship with current and future Customers.Responds to Customer inquiries and is responsible for assuring Customer satisfaction by coordinating with the Service Center Team.
JOB RESPONSIBILITIES:
VII.Responsible for participating in the Service Center safety culture.
VIII.Upon departure debrief, meet with Customer to:
IX.Post-delivery follow-up with Customer:
a.Assures that open issues involving parts, return maintenance, or billing issues are resolved.
b.Addresses Maintenance Visit Performance Evaluation issues with the Technical Service Manager.
Qualifications
EDUCATION/ EXPERIENCE:
·Bachelor’s degree preferred or in lieu of degree a minimum of 5 years aircraft maintenance experience and/or relative customer service experience required.
·A&P License/Repairman/ EASA Certificate is preferred
·Relative aircraft maintenance experience is preferred
QUALIFICATIONS:
·Excellent written and verbal communication
·Interpersonally savvy; build and maintain strong customer relationships
·Ability to anticipate and address customer needs
·Possesses good organization and time management skills
·Attention to detail, goal oriented
·Ability to prioritize and manage time sensitive responsibilities
·Maintenance experience preferred
·A&P License preferred
·Must be able to obtain and maintain an airport security badge through the local airport authority, if applicable.
Recruiting Company:Textron AviationPrimary Location
:France-Île-de-France-Le BourgetJob Field
:Flight OperationsSchedule
:Full-timeJob Level
:Individual ContributorJob Type
:ExperiencedShift
:Second ShiftJob Posting
:03/19/2026, 8:43:26 AMCUSTOMER SERVICE MANAGER • Le Bourget, France, de, Île, France
Le Customer Success Manager (CSM) Junior assurera le suivi opérationnel des campagnes marketing, la gestion des budgets et l'interface client. Voir plus
En tant que CSM, vous définirez des stratégies de suivi client, gérerez la relation client, détecterez les opportunités de vente et assurerez la fidélisation. Voir plus
Le Customer Success Manager gère les projets clients, assure la satisfaction client et participe au développement commercial dans le secteur IT. Voir plus
Manage client relationships and delivery teams for a technology services provider, ensuring service excellence and operational efficiency for IT infrastructure, cloud, and managed services. Voir plus
En tant que Customer Success Manager, vous assurerez l'intégration et la formation des clients B2B, ainsi que la gestion des demandes techniques. Voir plus
Gestionnaire de services expérimenté recherché pour superviser la qualité et la performance des opérations applicatives, coordonner les équipes techniques, gérer les incidents et assurer la relatio... Voir plus
Le Customer Success Manager gère un portefeuille clients, détecte les opportunités de vente, configure les comptes utilisateurs et assure le support fonctionnel. Voir plus
En tant que Service Delivery Manager, vous gérerez des contrats d'infogérance, superviserez les équipes et suivrez les indicateurs de performance. Voir plus
En tant que Customer Support Manager, vous gérerez le support client, analyserez les demandes, et collaborerez avec les équipes techniques et produit.Vous créerez de la documentation et assurerez l... Voir plus
Manages customer relationships in the automotive leasing and mobility sector, acting as a liaison between clients and internal teams to ensure successful implementation and ongoing satisfaction. Voir plus
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby.Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure.L'ambit... Voir plus
The Customer Success Manager will guide customers through onboarding, build relationships, and translate goals into outcomes. Voir plus
Le poste consiste à manager une équipe de CSM et à piloter un portefeuille client stratégique, tout en participant à des projets structurants pour assurer la croissance et la qualité du service cli... Voir plus
Huawei is a leading global provider of information and communications technology (ICT) infrastructure and smart devices.With integrated solutions across four key domains – telecom networks, IT, sma... Voir plus
Point decontact principalde nos clients, vous interviendrez pour mettre en œuvre des actions et initiatives destinées àla création de valeuret àl’améliorationde notre satisfaction client.Vous aurez... Voir plus
Le Customer Success Manager accompagne les clients, assure la satisfaction et optimise l'expérience.Gère les relations, analyse les performances, et coordonne les projets. Voir plus
Le Customer Success Manager Senior gère un portefeuille de clients grands comptes, assurant leur satisfaction et développant la relation client. Voir plus
Poste axé sur la relation client pour une plateforme de financement, visant à optimiser les encaissements et l'expérience investisseur. Voir plus
Le Customer Success Manager accompagne les clients SaaS de Beamy, de l'intégration à l'utilisation avancée, pour assurer leur satisfaction et optimiser l'adoption de la plateforme. Voir plus
Position will be based out of Charlotte, NC headquarters officeThe Customer Service Manager is responsible for overseeing all operations of the Order Fulfillment Support Center, fostering an enviro... Voir plus
