Informations sur le poste
Intitulé de l'offre
Gestionnaire Prestations Services H/F
Filière MGEN + Métier ou Fonction
Prestations et services - Gestionnaire Presta. Services
Type de contrat
Contrat à durée déterminée
Durée du CDD ou stage/alternance en mois
7 mois
Présentation du Site ou de la Direction
Le groupe MGEN protège 3,8 millions de personnes dans tous les domaines de la santé : assurance maladie obligatoire, complémentaire, prévoyance, autonomie, prévention, soins.
Acteur mutualiste engagé, à but non lucratif, il emploie 10 000 salariés dans 115 centres de services et 33 établissements de soins.
En rejoignant MGEN vous participerez au développement d’une entreprise au service du bien vivre, qui allie puissance et innovation en s’appuyant sur les valeurs humanistes qui l’ont fondée.
Pour son Centre de Services de Lille, le Groupe MGEN recrute plusieurs Gestionnaires Cotisations H/F en CDD surcroit de travail de 7 mois (éventuellement renouvelables), ou en CDD de remplacement, d’une durée minimum de 6 mois.
Ces postes sont basés à Lambersart (59).
Missions confiées
Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe de 13 collaborateurs, votre rôle est de prendre en charge les demandes les plus courantes de nos adhérents concernant la gestion des Cotisations, dans le respect des procédures, des objectifs de performance et de niveau de qualité et de satisfaction attendus.
- Vous effectuez les opérations de gestion liées à la gestion des Cotisations dans les délais et le niveau de qualité attendus.
- Vous traitez les demandes d’informations et réclamations courantes en mettant en œuvre les techniques et pratiques adaptées.
- Vous réalisez des appels sortants pour finaliser le traitement qui nécessite une information ou un complément de l’adhérent.
- Vous réalisez les actions liées au courrier et à l'archivage des documents du Centre de Services.
- Vous numérisez et classez les documents pour l'archivage du Centre de Services.
Profil recherché
De formation relation client, vous possédez idéalement une expérience en centre de gestion ou d'appels qui vous a permis de développer les compétences suivantes :
- Votre capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
- Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs,
- Votre rigueur afin de pouvoir gérer les dossiers.
La connaissance de la Mutualité constitue un véritable plus.
Gestionnaire Prestations Services H/F • Nord
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