LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et management de transition, recrute pour l'un de ses clients, filiale d'un grand groupe bancaire spécialisée dans la gestion de flottes automobiles pour les entreprises, un Chargé de Clientèle Delivery H/F dans le cadre d'une mission d'intérim basée à Lyon.
Présentation de notre client
Notre client est un leader européen spécialisé dans les solutions de mobilité dédiées aux entreprises. Il accompagne quotidiennement les professionnels dans la gestion de leur flotte automobile grâce à une offre complète intégrant le financement, la gestion opérationnelle des véhicules, l'assurance et de nombreux services associés. Reconnu pour la qualité de sa relation client et son expertise métier, il place l'innovation, l'excellence opérationnelle et la satisfaction client au cœur de ses engagements.
Vos missions
Au sein d'une équipe dédiée, vous assurez la gestion opérationnelle d'un portefeuille clients et garantissez la qualité du service délivré tout au long de la vie des contrats.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
· Assurer le suivi des commandes et coordonner les étapes de livraison et de restitution des véhicules.
· Être l'interlocuteur privilégié de vos clients pour l'ensemble des prestations souscrites.
· Coordonner les demandes avec les différents services internes et partenaires externes.
· Garantir la mise en production et le suivi des contrats de votre portefeuille.
· Gérer les demandes administratives : attestations, factures, documents contractuels et autres éléments liés à la vie des contrats.
· Conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes quotidiennes.
· Assurer un reporting régulier auprès des clients et de votre hiérarchie.
Titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+3, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en relation client, gestion administrative ou commerce, acquise dans le cadre d'un stage, d'une alternance ou d'un emploi.
Vous êtes reconnu(e) pour :
· Votre sens du service client.
· Votre rigueur et votre organisation.
· Votre capacité à travailler en équipe.
· Votre aisance relationnelle et rédactionnelle.
· Votre réactivité et votre capacité d'adaptation.
· Votre maîtrise des outils bureautiques.
LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
Chargé de Clientèle (h/f) • LYON 09, Rhône, France
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