Description de posteNous construisons. Nous créons un impact positif. Rattaché(e) à la DSI Groupe, vous pilotez l'équipe en charge de l'environnement de travail numérique et garantissez la performance et l'évolution des solutions mises à disposition des collaborateurs (outils collaboratifs, workplace, mobilité, intranet/portails, adoption). Stratégie et feuille de route Digital Workplace : - Construire la feuille de route (upgrades, migrations, modernisation, nouveaux services). - Définir la vision de l'Expérience Employé : simplicité, efficacité, cohérence des outils. - Gérer la priorisation avec les parties prenantes métiers, l'IT, la cybersécurité et le management. Run / Fiabilité des services : - Garantir la disponibilité et la performance des services : gestion des incidents majeurs, des problèmes et des processus de changement. - Superviser le support de niveau 2/3 (ou coordonner avec les équipes support), analyser les incidents récurrents et piloter l'amélioration continue du service. - Gérer les versions, les correctifs, la compatibilité et la standardisation Adoption, communication et conduite du changement : - Définir et déployer une stratégie d'adoption (formations, support utilisateurs, réseau de champions, guides). - Mesurer l'usage et l'impact (taux d'adoption, satisfaction, ROI). - Animer la communauté interne et promouvoir les bonnes pratiques. Budget, gestion des fournisseurs et amélioration continue : - Piloter le budget (licences, services, équipements), optimiser les coûts et la valeur. - Mettre en place des tableaux de bord KPI/OKR et piloter les initiatives d'amélioration continue.
Qualifications recherchées - Expérience significative (5 ans et plus) en Digital Workplace / End User Computing - La maîtrise de l'anglais est indispensable - Expertise solide des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Entra ID, Power Platform). - Maîtrise des solutions MDM/UEM : Microsoft Intune et Jamf Pro pour la gestion du cycle de vie des équipements, les politiques de conformité et le déploiement applicatif. - Bonne connaissance des environnements Windows et macOS : déploiement des OS, configuration, résolution d'incidents et support aux utilisateurs sur les deux plateformes.