- Gérer les demandes clients : qualification des besoins, élaboration des offres et suivi des dossiers
- Assurer un accompagnement personnalisé des clients et interlocuteurs (notamment capitaines de yachts)
- Piloter le suivi opérationnel des dossiers : collecte des informations, coordination interne et contrôle qualité
- Produire et contrôler les documents administratifs, contractuels et de facturation
- Participer activement au développement commercial (prospection, suivi clients, représentation de la société)
- Participer aux salons et événements professionnels à l’international
- Contribuer aux actions marketing (supports, communication, contenus)
- Mettre à jour les outils internes (CRM, reporting, bases de données)
- Participer à l’amélioration continue des processus et outils
- Assurer une veille sur les évolutions réglementaires et fiscales liées à l’activité
Bon à savoir :
- Déplacements fréquents à l’international (États-Unis, Caraïbes…)
- Présence requise lors des salons et événements professionnels
- Activité saisonnière : aucun congé possible entre mai et septembre
- Astreintes possibles certains week-ends en haute saison
- Environnement exigeant, rythmé et fortement orienté relation client
- Poste polyvalent mêlant commercial, opérationnel et administratif
- Formation supérieure (commerce, gestion ou équivalent)
- Première expérience dans un environnement exigeant en lien avec le client (services BtoB, yachting, événementiel, hôtellerie haut de gamme…)
- Excellente maîtrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit (indispensable)
- Forte orientation commerciale et sens du service client
- Très bonne aisance relationnelle, notamment dans un environnement international et premium
- Capacité à être polyvalent, autonome et réactif dans un contexte dynamique
- Rigueur, sens de l’organisation et attention aux détails
- Intérêt pour les sujets techniques (fiscalité, réglementation)
- Disponibilité immédiate requise pour assurer une passation dans les meilleures conditions
Responsable commercial et opérations (h/f) - Commerce et distribution,Commerce et distribution • Saint-André-de-la-Roche, France
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