Customer Care Officer chez KAPLAN International, c’est :
• Conseiller, accompagner nos clients avant / pendant / après la plus belle expérience de leur vie
• Travailler pour une multinationale Américaine qui existe depuis plus de 80 ans
• Echanger avec des collègues venant du monde entier
• Travailler en plein cœur de Paris
• Intégrer une équipe ambitieuse et « attention to details »
• Rejoindre un groupe international présent à travers 50 pays
Votre mission
Au sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d’assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants.
• Suivi administratif / Facturation
• Gestion des appels entrant
• Prise de RDV physique en agence
• Vente de produit additionnel (Extension / assurance…)
• Gestion des plaintes
• Suivi client et fidélisation
• Diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme
• Première expérience dans le service client
• Bon niveau d’anglais (Niveau B2/C1)
• Positive attitude et “Nothing is Impossible” mindset
• Aimer trouver des solutions pour satisfaire l’expérience de nos étudiants
L’aventure Kaplan est faite pour vous !
Ce que nous offrons à nos collaborateurs ?
• Stage de 4 ou 6 mois
• 35h/semaine
• Tickets restaurant
• Remboursement transport à 50%
Envoyez votre candidature à mahmoud.chakroun@kaplan.com
Kaplan International
14 Boulevard Montmartre
75009 Paris
Stage – Customer Care - Paris • Paris, Île-de-France, France
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