Alternance - Bac+3 - Conseiller Service Client H/F - Marseille - CFA B-School by BNP Paribas

Alternance - Bac+3 - Conseiller Service Client H/F - Marseille - CFA B-School by BNP Paribas

Titulaire d’un Bac+2, rejoignez notre formation Conseiller Clientèle Particuliers en ligne H/F Service Client sur Marseille dès septembre 2026 au sein de B-School by BNP Paribas.

Titulaire d’un Bac+2, rejoignez notre formation Conseiller Clientèle Particuliers en ligne H/F Service Client sur Marseille dès septembre 2026 au sein de B-School by BNP Paribas.

Le poste est proposé dans le cadre d’un contrat d’apprentissage d’un an sur un rythme 1 semaine/3 semaines :

• 1 semaine en cours : pour suivre le cursus pédagogique de l’Ecole Supérieure de la Banque et les formations métiers dispensées par nos experts.
• 3 semaines au sein de Service Client : pour mettre en pratique vos connaissances sur votre poste de Conseiller Banque et Assurances Service Client.
  
  

Au quotidien, l’alternance B-School by BNP Paribas ça donne quoi ?

Votre mission ? Accompagner vos clients sur l'ensemble des « moments de vie » en leur prodiguant des conseils et en assurant la promotion de l'ensemble de l'offre BNP Paribas et des parcours opticanaux.

Vous garantirez la satisfaction des clients en synergie avec le réseau d’Agences, en prenant en charge à distance leurs demandes avec bienveillance, réactivité et efficacité, dans une optique de First Contact Resolution (FCR).

Vous serez acteur du développement de vos compétences métiers (savoir‑faire : connaissances univers produits et relation client, parcours conseil à l’appui des formations réglementaires, etc.) et comportementales (savoir‑être) afin de progresser.

Et du côté de votre formation ?

Elle sera assurée par des professionnels de la banque. Ils sauront vous accompagner dans l’appropriation des connaissances nécessaires à l’aide de mises en situation et d’exercices pratiques.
Nos Campus se situent à l’ES Banque au 65 avenue Jules Cantini à Marseille 6ème arrondissement (Tour Méditerranée) où vous suivrez l’essentiel de vos cours, mais aussi dans les locaux de BNP Paribas à Marseille pour des formations métiers en cours d’année.

Votre environnement de travail

Au sein de nos équipes Service Client, votre maître d’apprentissage vous accompagnera en étroite collaboration avec vos collègues. Vous intégrerez une équipe d’une dizaine de personnes regroupées sur un même espace de travail, où l’entraide et la collaboration sont au cœur de votre quotidien.

Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi.

Pourquoi rejoindre B‑School by BNP Paribas ?

Nos étudiants vous répondent : https://broadcast.mediahub.bnpparibas/mh/external/hd/62f8157e-63ad-4de7-960a-00ece23ffb58

En résumé, nous vous proposons :

• Une formation prise en charge financièrement.
• Un enseignement de qualité assuré par des experts reconnus et une expérience terrain formatrice en lien avec le programme d’apprentissage.
• L’obtention d’une Certification Niveau 6 RNCP38440 - Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance.
• Une entrée dans la vie active facilitée avec un recrutement en CDI à l’issue, si cette expérience est réussie.

Un package rémunération et avantages :

• Vous bénéficierez d’une rémunération entre1578€ et 2006.99€ brut par mois pour la préparation d’un diplôme de niveau bac+3 versée sur 12 mois. Son montant prendra en compte votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable.

• A ceci s’ajoute : accords d’entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et/ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, …

Êtes-vous notre prochain étudiant (H/F) ?

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 de préférence en Commerce, Banque Assurance.

Vous avez un réel sens du service, une appétence commerciale, une bonne communication, un goût du contact et une capacité d’adaptation avérée.

Les prochaines étapes :

• Dépôt de votre dossier sur le site BNP Paribas
• Pré-sélection effectuée sur la base des 2 derniers relevés de notes et appréciations des candidats
• Tests en ligne
• Escape Game
• Entretien individuel de motivation.

Votre dossier de candidature

• CV

• 2 derniers bulletins de notes (Obligatoires)

La Diversité, l’Egalité et l’Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents. »

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l’Équipe Recrutement Mission Handicap.

L’éthique, au cœur de notre recrutement

Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.

Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.

#Rejoignez-nous !

Acteur majeur de la scène financière européenne et mondiale, le Groupe BNP Paribas a pour mission de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients !

Nous sommes depuis plusieurs années particulièrement attentifs à ce que notre activité ait un impact positif sur le monde qui nous entoure, aussi bien dans notre fonctionnement qu’à travers les produits et solutions innovants en matière de finance durable que nous proposons à nos clients.
Nous nous engageons envers nos clients pour un avenir meilleur mais également envers nos collaborateurs pour qu'ils puissent exercer des missions qui ont du sens, que ce soit au sein de leurs activités professionnelles dans de nombreux domaines d'expertise qu'à travers leurs actions de volontariat.

Que vous démarriez votre vie professionnelle ou que vous soyez expert dans votre domaine, quels que soient votre profil et vos ambitions, il y a forcément un métier pour vous au sein du Groupe et nous vous accompagnerons pour développer vos compétences tout au long de votre carrière.

Chez BNP Paribas, nous recherchons des personnes :
• À l'état d'esprit agile
• Qui ont envie de grandir avec nous
• Qui savent faire preuve d'adaptabilité et qui ont envie d'apprendre
• Dont le potentiel est sans limite

Rejoindre les équipes de BNP Paribas, c’est l’opportunité de participer au développement de la banque d’un monde qui change : banque digitale, méthodes agiles, paiements innovants, sécurité des données ou applications... Autant de sujets qui rythmeront votre quotidien au sein du Groupe BNP Paribas !


Travailler au sein de BNP Paribas, c'est :
• Travailler au sein d'un groupe d'envergure internationale en pleine transformation numérique sur des projets passionnants à forts enjeux stratégiques
• Bénéficier de 50% de télétravail et d'un environnement de travail propice au travail collaboratif
• Mais aussi d'autres avantages collaborateur attractifs (mutuelle / participation / intéressement / tickets restaurants / comité d'entreprise / Plan D’Epargne Entreprise)
• La possibilité d'envisager une carrière internationale grâce à notre présence dans 64 pays