Description du poste
Intitulé du poste
Adjoint Responsable de Secteur - ALTERNANCE - CDC Habitat Social - MASSY (91) H/F
Type de contrat
Contrat d'apprentissage
Description de la mission
1. Relation clientèle
- Assurer l’accueil téléphonique et physique des locataires.
- Gérer les réclamations avec traçabilité et traitement efficace.
- Maintenir une communication active avec les clients et contribuer aux actions de recouvrement.
- Participer aux relations avec les copropriétaires, syndics et aux assemblées générales en cas d’absence du Responsable de secteur.
- Communiquer les informations sur l’état de la vacance et veiller à optimiser les durées de vacance.
2. Gestion patrimoniale
- Maintenir la qualité de service en matière d’hygiène, sécurité, et bon fonctionnement des équipements.
- Détecter, recenser les anomalies et prioriser les réparations urgentes.
- Déclarer et suivre les sinistres multirisques.
- Saisir et gérer les bons de commandes.
- Commander, contrôler et réceptionner les travaux.
- Suivre les prestataires et s’assurer de la bonne réalisation des marchés et contrats.
- Mettre en œuvre les mesures de protection contre les squats.
- Assurer le rôle de référent en l’absence du Responsable de secteur.
3. Gestion sécuritaire
- Recueillir les signalements liés à la sécurité et tranquillité des immeubles.
- Effectuer les déclarations dans l’outil dédié et prendre les premières mesures de protection des personnes et des biens.
- Assurer, avec le Responsable de secteur, une veille sécuritaire sur le patrimoine et, le cas échéant, prendre des mesures conservatoires.
- Faire respecter les règles de vie en communauté et mener des actions de sensibilisation.
4. Reporting : Assurer un reporting régulier auprès du Responsable de secteur.
Profil
- Niveau d'expérience min. requis : Bac+2 à Bac+3 dans le domaine de la gestion immobilière, du bâtiment, du génie civil… ou expérience similaire.
- Et/ou expériences professionnelles dans les métiers alliant la notion de clientèle comme la grande distribution, la production, l’administration de biens …
- Est rigoureux, méthodique, organisé, et dispose d'une communication écrite de qualité.
- Maîtrise les outils informatiques courants (Word et Excel) et sera en capacité d’utiliser les logiciels mis à disposition par l’entreprise. La connaissance d’IKOS serait un atout.
- Fait preuve de persévérance et possède un bon sens de l’anticipation.
- Dispose d’une grande adaptabilité et d’autonomie.
- Capable de créer un bon relationnel à l’égard de publics et partenaires divers.
- Discrétion et capacité à gérer des problématiques diverses seront également des atouts indispensables pour le poste.
AVANTAGES SOCIAUX :
- 13ème mois
- Prime de vacances, prime de participation et intéressement, prime de performance
- Plan d’épargne salariale
- Indemnité transport = remboursement Navigo sur justificatif à hauteur de 75%
- Carte de paiement pour les déjeuners (Swile)
- 29 jours de CP
Adjoint Responsable de Secteur - ALTERNANCE - CDC Habitat Social - MASSY (91) H/F • Essonne
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