Description de la mission
Avec un parc immobilier de près de 40 000 logements, assurer une réponse rapide, efficace et qualitative à tout sinistre qui survient sur notre patrimoine est un enjeu quotidien. Relever cet enjeu en assurant un soutien à nos Chargés de Patrimoine Pôle Sinistres, est ce que nous attendons de l'Assistant Administratif et Technique (H/F).
Au sein du Pôle Sinistres, vos missions consistent à :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du Pôle auprès des clients internes et externes à l'entreprise,
- Réaliser la prise en charge du courrier postal et des courriels de la boîte mail générale, l'organisation et la gestion des réunions, de la tenue des agendas ainsi que des plannings de l'équipe (convocations à expertises) à la formalisation des présentations et rédaction des comptes-rendus. Vous serez également amené(e) à intervenir dans l'animation de ces dernières ainsi qu'à assister le responsable dans le suivi rigoureux des décisions prises ou en attente,
- Contribuer, en tant que support administratif, à la gestion des ressources nécessaires à la continuité du service du Pôle, aussi bien techniques (documents de formation, notes de service..) que logistiques (besoins de fournitures et de bureautiques, gestion des stocks,..),
- Effectuer la vérification et la validation des déclarations de sinistre en DAB et en DO émanant des agences pour transmission aux chargés de patrimoine,
- Assurer la gestion des sinistres ne nécessitant pas d'expertise et représenter l'interlocuteur privilégié des collaborateurs dans le cadre des déclarations et du suivi des sinistres impactant notre flotte automobile,
- Participer à des actions de formation auprès des agences sur le fonctionnement global du service, les process sinistres,
- Réaliser l'activité de reporting du service, notamment via la mise en forme et l'actualisation des tableaux de bord, des états statistiques, indicateurs ou tout autres outils demandés dans le cadre du suivi des objectifs stratégiques et de performance,
- Intervenir dans la gestion de la base documentaire, dans la rédaction de procédures et la réalisation des missions d'archivage,
Traitant les sollicitations en l'absence des responsables d'activité, la liste des missions ci-dessus est non exhaustive car toutes tâches administratives ou initiatives contribuant à la bonne marche du Pôle pourront vous être demandées.
Profil
Vous justifiez d'un Bac +2 de type Assistanat/Gestion PME/PMI avec une expérience dans les Sinistres.
Vos expériences professionnelles, ont permis de confirmer votre réactivité et votre sens du service tant vis-à-vis de nos clients que de l'équipe. Vous possédez une excellente communication écrite et orale et avez des notions de base dans le domaine du Bâtiment.
Vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité et votre faculté à être force de proposition.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes ouvert à l'utilisation de nouveaux logiciels métiers.
Localisation du poste
Localisation du poste
France
Lieu
ReimsCritères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)
Spécialisation du diplôme
Assistant sinistres H/F • Reims
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