Account Manager Junior - Alternance

Chez Javelot, nous avons la conviction que la technologie est une source de progrès pour l’agriculture. Nous sommes une entreprise du milieu agricole (#AgriTech) qui a pour ambition de devenir le leader de la transformation digitale de l’après-récolte. 🌾 Notre priorité est d’accompagner nos clients (coopératives, négoces agricoles, agriculteurs) dans leur transition vers le zéro insecticide de stockage, de leur permettre de consommer moins d’énergie et même d’optimiser leur flux logistiques ! En bref, notre mission est de rendre l’après-récolte + simple, + efficace et + responsable ! Pour cela, nous avons développé deux solutions digitales : Store&Save, une plateforme d’hypervision des stocks de grains et de thermométrie Plan&Save, une plateforme de pilotage de la supply chain agricole Rejoindre l’aventure JAVELOT c’est donc avant tout s’engager pour une mission impactante avec une écoresponsabilité forte ! 🌍 Notre équipe de 85 collaborateurs, répartis à Lille, Bordeaux, Paris, Lyon et même à l’international, permet à + de 1000 utilisateurs de piloter pas moins de 25 millions de tonnes de céréales à travers le monde. 🎯 Votre mission chez Javelot Dans le cadre d’une alternance, vous rejoindrez l’équipe Account Management pour accompagner nos clients dans l’usage et la valorisation de nos solutions. En tant qu’Account Manager Junior, vous piloterez un portefeuille de comptes de taille petite et intermédiaire (coopératives et négoces agricoles) et contribuerez à garantir leur satisfaction, assurer un déploiement fluide de nos solutions et détecter et gérer des opportunités de développement commercial (upsell et cross-sell). Rattaché(e) au Head of Account Management et sous la responsabilité d’une Responsable Grands Comptes vous serez formé(e) de manière continue afin de monter en compétence sur toutes les dimensions du poste. Vos responsabilités principales 1. Suivi et gestion d’un portefeuille clients Gérer un portefeuille de clients de taille intermédiaire en toute autonomie ; Être l’interlocuteur(-rice) principal(e) du client pour l’accompagner tout au long du cycle de vie (onboarding, déploiement, suivi d’usage, renouvellement) ; Faire le relais avec les équipes internes afin de répondre aux demandes clients et assurer un haut niveau de satisfaction ; Garantir un bon déploiement technique en lien avec l’équipe opérationnelle. 2. Fidélisation et développement commercial Développer une relation de partenariat avec les clients pour assurer leur engagement sur le long terme; Détecter en amont les risques de churn et mettre en place des actions correctives; Identifier les opportunités d’upsell et cross-sell (avec un accompagnement) et contribuer activement à leur concrétisation ; Suivre les indicateurs de performance de vos clients et proposer des plans d’action. 3. Amélioration continue et coordination interne Collecter les retours clients et les transmettre aux équipes internes (produit, déploiement, tech) ; Participer à l’amélioration continue de nos process de suivi et de satisfaction client ; Contribuer à des projets internes en lien avec la structuration du pôle Account Management. Profil recherché Vous préparez un Bac +4/5 en école de commerce ou ingénieur ; Vous avez des pré-requis agricoles ou une bonne connaissance du secteur ; Vous avez un excellent relationnel, un bon sens de l’écoute et une forte orientation client ; Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez gérer plusieurs sujets en parallèle ; Une première expérience dans la relation client ou dans la tech est un plus. Ce qu’on recherche dans le rythme d’alternance Au regard des tâches opérationnelles, nous souhaitons un(e) alternant(e) présent(e) en entreprise de manière régulière tout au long de l’année afin d’assurer le suivi fluide de son portefeuille client dans toutes les phases de vie du contrat. Nous n’accepterons pas les candidat(e)s ayant un rythme d’alternance présentant de longues périodes de ruptures type 2 semaines école / 2 semaines entreprise.