Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager Data Center (Remote) • Canteleu, HDF, FR
Piloter des projets CVC complexes, coordonner les équipes techniques, assurer la qualité et le respect des délais, et gérer les interfaces avec les clients. Voir plus
Our client is a global contract research organization (CRO) supporting the pharmaceutical and biotech industries in bringing new therapies to patients.Their site in France provides an innovative, d... Voir plus
Gestion de projets IT majeurs, coordination d'équipes et suivi client pour une entreprise en transformation digitale. Voir plus
We have a 2-year part-time project in.To have transportation (car) to go on site.Working Hour Starts 8 am till 5 pm (1-hour lunch break).To speak the local language (French) at a high level and Eng... Voir plus
De manière concrète et à la demande de la Direction de la DSI et au regard des besoins des directions fonctionnelles et des services de soins, il analyse, param&... Voir plus
Chef de projet IT expérimenté pour un client grand compte à Caen.Planification, coordination, déploiement de solutions collaboratives (Microsoft 365, Teams, OneDrive) et migration vers le Cloud.Rep... Voir plus
Manager d'affaires responsable du développement commercial, du recrutement et du management d'équipes pour une entreprise dans les secteurs de l'industrie, de l'IT ou de la santé. Voir plus
Business Relationship Manager / Project Manager F/MApplyremote type: Onsitelocations: 810 Route De Paris, 76520 Franqueville Saint Pierre, Francetime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requi... Voir plus
Le chef de projet MOA gère les projets informatiques, rédige les spécifications, élabore le planning et accompagne les utilisateurs. Voir plus
Fortil vous accompagne dans l’accomplissement de vos objectifs professionnels et développe vos compétences au travers de projets complexes, innovants et enrichissants.Présente en France et à l’inte... Voir plus
Fonction : Technicien ERP Méthodes - CDISecteur : LuxeLocalisation : YainvilleEntreprise : Symbole de l’art de vivre à la française, CHRISTOFLE, maison de luxe internationale, de 450 collaborateurs... Voir plus
Le quotidien qu’on te proposeMembre du comité de direction magasin, tu portes la stratégie Bricoman auprès de ton équipe et de celle du magasin.Tu manages ton équipe de responsables et hôte.S servi... Voir plus
Participer à la construction de datawarehouse et datamarts sur Google Cloud Platform - Big Query.Modéliser des bases, développer des flux d'ingestion et gérer la gouvernance des données. Voir plus
L'ingénieur systèmes senior assurera la maintenance, l'administration, et l'optimisation des environnements Windows Server, Active Directory, VMware, et Azure.Il participera au support,... Voir plus
Le Construction Manager pilotera la phase de construction d'un projet, garantissant la sécurité, la qualité et les délais. Voir plus
Fortil vous accompagne dans l’accomplissement de vos objectifs professionnels et développe vos compétences au travers de projets complexes, innovants et enrichissants.Présente en France et à l’inte... Voir plus
Acteur majeur dans le paysage français des cabinets de recrutement depuis plus de 30 ans,le Cabinet WALTER se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable desentreprises exigeantes... Voir plus
À propos de nousRejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la C... Voir plus
Conception et pilotage technique des lots courants forts et faibles dans un bureau d'études, en lien avec les architectes et ingénieurs.Intégration de solutions innovantes pour des projets tert... Voir plus
Appel Médical - Groupe Randstad propose un poste de Médecin du travail à Rouen, Normandie, pour travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire.Ce CDI à temps plein inclut un package de rémunéra... Voir plus
