Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager Data Center (Remote) • Limonest, HDF, FR
Qui sommes-nous ?DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.Nous sommes 175 Dimosiens à satisfaire nos 2 000 clients et sommes basés à Lyon (siège social) - Bi... Voir plus
L’Entreprise :Le Groupe Charles André est un groupe familial et indépendant.Prestataire européen de premier plan dans les domaines du transport et de la logistique, il est constitué de plus de 200 ... Voir plus
Qui sommes-nous ?DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.Nous sommes 175 Dimosiens à satisfaire nos 2 000 clients et sommes basés à Lyon (siège social) - Bi... Voir plus
Le poste consiste à gérer des projets de dématérialisation pour des clients, en assurant le respect du contenu, du coût, des délais et de la qualité.Il implique l'analyse des besoins, la rédact... Voir plus
Recherche un chef de produit pour diriger une équipe, définir la feuille de route et coordonner les équipes techniques. Voir plus
Le Business Manager définit et pilote une stratégie de développement pour les clients, identifie les enjeux, développe des relations et gère le cycle commercial.Il contribue à la croissance du cabi... Voir plus
Staphyt vous propose de contribuer ensemble à faire avancer la science.Implanté en Europe, Afrique du Nord & Amérique du Sud, STAPHYT rassemble plus de 600 salariés, aux nationalités et cultures di... Voir plus
Notre client est un acteur reconnu dans le secteur des services et solutions techniques, intervenant sur des projets complexes à forte valeur ajoutée.L'entreprise se distingue par : * Un positi... Voir plus
Groupe international d’ingénierie et d'expertise en technologies, fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs.Avec 30 agences réparties dans 14 pays, fortil cu... Voir plus
Le Business Manager chez ALTEN gère la stratégie commerciale, la vente de services techniques, et le recrutement d'ingénieurs.Il assure la satisfaction client et encadre les consultants, avec u... Voir plus
Groupe international d’ingénierie et d'expertise en technologies, Fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs.Avec 30 agences réparties dans 14 pays, Fortil cu... Voir plus
Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Evaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux... Voir plus
À propos d'evoteoevoteo accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale en mettant l'expertise, l'agilité et l'innovation au service de leurs enjeux métiers.Rej... Voir plus
MEDICOOP FRANCE, L'humain au cœur de l'intérim.Nous accompagnons durablement des établissements et services confrontés à des enjeux de recrutement, de continuité d’accompagnement et de qualité des ... Voir plus
Nous créons un poste de Worday Specialist au sein de la DSI pour sécuriser le déploiement, garantir l’excellence opérationnelle et piloter les déploiements futurs dans l’ensemble des entités du Gro... Voir plus
Groupe international d’ingénierie et d'expertise en technologies, Fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs.Avec 30 agences réparties dans 14 pays, Fortil cu... Voir plus
We are hiring a Senior Product Manager to lead the evolution of the Workplace Resources domain, building on asset booking capabilities from our most recent acquisition Comeen and integrating them ... Voir plus
Groupe international d’ingénierie et d'expertise en technologies, Fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs.Avec 30 agences réparties dans 14 pays, Fortil cu... Voir plus
LEAP recherche un Chef de Projet TCE expérimenté pour piloter des projets de bâtiments industriels complexes en maîtrise d'œuvre ou en AMO technique, coordonner les études, gérer les budgets, p... Voir plus
Groupe international d’ingénierie et d'expertise en technologies, Fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs.Avec 30 agences réparties dans 14 pays, Fortil cu... Voir plus
