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Chargé de compte indemnisation Dommages Grandes Comptes Senior / Référent Technique CDI H/FWTW • Puteaux, Ile-de-France, France
Chargé de compte indemnisation Dommages Grandes Comptes Senior / Référent Technique CDI H/F

Chargé de compte indemnisation Dommages Grandes Comptes Senior / Référent Technique CDI H/F

WTW • Puteaux, Ile-de-France, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • CDI
Description de poste

Le rôle

Rattaché (e) à la Responsable Indemnisation et Recours des branches Dommage aux Biens, vous piloterez de manière autonome des sinistres complexes et forts enjeux (programmes internationaux, polices sur mesure, garanties spécifiques) :

  • Enregistrer et déclarer les sinistres à l’Assureur concerné et confirmer la prise en charge aux clients ;
  • Assurer au quotidien la relation téléphonique et écrite avec les clients et les assureurs liés aux sinistres dont il a la charge ;
  • Négocier les positions d’indemnisation avec les assureurs et experts, en défendant les intérêts du client dans le respect du cadre contractuel.
  • Coordonner l’ensemble des parties prenantes : assureurs, experts, juristes, chargés de clientèle, souscripteurs.
  • Assurer un haut niveau de qualité de service auprès de clients stratégiques, avec une communication claire, structurée et proactive.
  • Analyser et résoudre les problématiques techniques complexes.
  • Connaître les techniques de la filière d’assurance concernée
  • Connaître et respecter les process et procédures internes
  • Former les gestionnaires : apport de connaissances et de méthodologie technique pour une montée en compétences des gestionnaire
  • Réaliser des contrôles de dossiers afin de garantir la qualité et l'homogénéité de gestion des
    demandes d’indemnisation
  • Produire et mettre à disposition une documentation métier et des procédures à jour auprès des
    gestionnaires de l'équipe
  • Veiller à la mise en place et au suivi des procédures et processus de gestion.
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Chargé de compte indemnisation Dommages Grandes Comptes Senior / Référent Technique CDI H/F • Puteaux, Ile-de-France, France

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