Description de posteLe Groupe Machefert recrute son Voiturier – Bagagiste (H/F) pour renforcer son équipe ! Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez en charge des missions suivantes : Vous assurez un accueil courtois, professionnel et attentionné des clients dès leur arrivée à l’hôtel Vous prenez en charge les véhicules des clients avec soin, en garantissant leur sécurité et leur bon stationnement Vous gérez les mouvements des véhicules à l’entrée et à la sortie de l’établissement, en optimisant l’espace et la fluidité du trafic Vous assistez les clients avec leurs bagages, de leur arrivée jusqu’à leur chambre, dans le respect des standards de service et de l’établissement Vous assurez le transport, le rangement et la livraison des bagages en veillant à leur intégrité et à leur traçabilité Vous accueillez les clients avec le sourire et les orientez vers la réception ou les différents services de l’hôtel Vous veillez à la propreté et à la présentation des zones extérieures (cour, parking, entrée, hall) Vous assurez la gestion et le suivi des clefs de véhicules, dans le respect des procédures de sécurité Vous collaborez étroitement avec la réception et le service conciergerie pour anticiper les arrivées et départs des clients Vous proposez une aide proactive aux clients : informations sur les services, attractions locales, transferts ou réservations Vous prenez soin de l’image de marque de l’établissement, en adoptant une posture élégante, courtoise et disponible Vous participez à la gestion des livraisons et des transferts internes (bagages, colis, messages) Vous signalez immédiatement tout incident, dommage ou comportement suspect au service de sécurité ou à la direction Vous veillez au bon état et à la propreté du matériel utilisé (charriots à bagages, parking, zone de stationnement) Vous contribuez à la sécurité et au confort des clients, en surveillant les accès extérieurs et les zones de circulation Vous incarnez les valeurs de l’hospitalité haut de gamme : discrétion, efficacité, politesse et sens du service Cette liste est non exhaustive. Compétences et qualités requises : Vous êtes un passionné du milieu de l’Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l’adaptabilité n’a pas de secrets pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ? Vous avez un excellent sens de l’accueil et du service client Vous adoptez une présentation soignée et une attitude professionnelle Vous conduisez les véhicules avec prudence et maîtrise Vous savez organiser et gérer efficacement les bagages Vous êtes réactif et capable de gérer plusieurs demandes simultanément Vous faites preuve de discrétion et respectez la confidentialité des clients Vous avez un bon esprit d’équipe et communiquez facilement avec les différents services Profil recherché : Vous avez idéalement une première expérience dans l’hôtellerie, l’accueil ou le service à la clientèle Vous êtes dynamique, souriant et vous avez un excellent sens du service Vous êtes organisé, réactif et à l’aise dans le contact avec une clientèle internationale A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
