Description du poste
Intitulé du poste
Apprenti(e) Business Analyst / Chef de projet CRM H/F
Type de contrat
Contrat apprentissage
Temps de travail
C: Emploi à temps complet
Date de prise de poste envisagée
01/09/
Eléments de contexte
La DSI de Secours Catholique - Caritas France pilote la gouvernance de la plateforme Salesforce Nonprofit Cloud en lien avec les équipes métier, les intégrateurs externes et les instances de gouvernance internes (Développements, Infrastructure, Projets stratégiques).
Dans ce cadre, la BA référente releases anime les rituels de release, coordonne le Backlog et garantit la cohérence fonctionnelle des développements. L'alternant(e) viendra directement renforcer cette fonction.
Description de la mission
Participer au suivi et à la priorisation du backlog PMO / releases Salesforce
Contribuer à la rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles (CDC, user stories, règles métier)
Préparer les supports de comités (Release planning, Comités de pilotage..)
Assurer le lien entre les équipes DSI, les intégrateurs et les référents métier
Participer au suivi des tickets et des chiffrages avec l’équipe interne et les prestataires
Contribuer à la documentation fonctionnelle et aux comptes rendus de réunions
Appuyer la gestion des incidents et des demandes urgentes (accès, flux, API…)
Profil
Formation
Bac à Bac en école de Commerce, Ecole d’ingénieur, informatique de gestion, MIAGE ou équivalent
Spécialisation ou option SI, CRM, gestion de projet ou AMOA appréciée
Compétences techniques
Sensibilité ou première expérience sur Salesforce (configuration, objets, rapports…)
Maîtrise des outils bureautiques : Excel, PowerPoint, Word
Notions de gestion de projet et de modélisation fonctionnelle (flux, processus)
Connaissance des méthodes Agile / Scrum appréciée
Savoir-être
Rigueur, organisation et sens du détail
Bonne expression écrite et orale (rédaction de specs, animation de réunions)
Capacité à travailler en environnement multi-acteurs (DSI, métiers, prestataires)
Curiosité, autonomie et esprit d'initiative
Ce que nous offrons
Une immersion dans un environnement Salesforce Nonprofit Cloud réel et complexe
Une montée en compétences AMOA / BA sur des projets à fort impact
Un encadrement par une BA référente expérimentée
La possibilité de participer à des instances de gouvernance DSI (Comités, Reviews, Projets)
Un environnement associatif engagé, au service de la solidarité
Apprenti(e) Business Analyst / Chef de projet CRM H/F • Ile-de-France, France
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