Your Mission
DECOUVREZ VOS RESPONSABILITES
La mission du gestionnaire réclamations clients est de recevoir les réclamations, les analyse et les traite en interface avec les
qualités produits et les services commerciaux.
Concrètement vous serez en charge de :
-Assurer de l’enregistrement des réclamations clients et de leur traitement dans les délais impartis
-Participer à l’évaluation de la criticité des réclamations clients avec le responsable qualité produit concerné
-S’assurer de la prise en compte de la non-conformité par les AQP et/ou les experts
-Assurer la gestion administrative des réclamations: Valider la prise en stock des produits retournés par les clients
et mettre en œuvre les actions de réparation ou de dédommagement
-Assurer la communication avec les services commerciaux
-Participer, animer et coordonner le management visuel des réclamations clients (MVP)
-Traiter les données collectées chaque mois pour constituer les tableaux de bord des réclamations
The Profile
MISONS SUR VOS ATOUTS
De niveau bac , vous disposez dans l'idéal d'une première expérience similaire
Vous avez l'habitude de travailler sur SAP.
Vous avez des notions en anglais
Gestionnaire réclamations clients • Saint-Quentin-Fallavier
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