Présentation de la structure :
CHALLANCIN PREVENTION ET SECURITE est un des leaders sur le marché de la sécurité privée. Nous assurons des prestations auprès des entreprises et des établissements publics. Nous sommes implantés nationalement via un réseau de 18 agences sur le territoire national. Nous comptons plus de 3.500 collaborateurs sur cette activité.
Présentation du poste :
Le Centre de Télésurveillance de la Société Challancin Prévention et Sécurité (CTS) recrute activement un opérateur en télésurveillance expérimenté en CDI pour son centre situé à Saint-Ouen (93).
Le poste consiste à réceptionner, gérer et traiter les alarmes issues de différents systèmes, puis à retranscrire les informations sur un logiciel dédié.
L’opérateur assure la régulation de l’activité, gère les priorités et effectue les comptes rendus clients à la suite des interventions.
Il prend également en charge la gestion des prises de service des agents ainsi que le suivi des astreintes.
En dehors des horaires ouvrés, il assure le standard téléphonique.
La détention d’une carte professionnelle Agent de télésurveillance / surveillance humaine en cours de validité est obligatoire.
Le poste est organisé en vacations de 12 heures (06h30–18h30 ou 18h30–06h30) ou de 7 heures (06h30–13h ou 16h–23h).
Statut agent d’exploitation, coefficient 150, avec primes conventionnelles.
Profil recherché :
Un bon relationnel téléphonique est indispensable pour assurer les échanges avec les clients et les équipes sur le terrain. De bonnes capacités rédactionnelles sont également attendues afin de retranscrire clairement les informations sur les outils dédiés.
Le candidat doit également posséder des capacités d’analyse et de synthèse lui permettant de traiter efficacement les situations et de prendre les bonnes décisions.
La maîtrise des outils informatiques et bureautiques est nécessaire pour assurer le suivi des alarmes, des interventions et des comptes rendus.
Une expérience en télésurveillance ou en centre de contrôle est souhaitée afin de garantir une prise de poste rapide et efficace.
Le poste demande de la rigueur, de la réactivité et une bonne gestion des priorités en situation opérationnelle.
Le travail en horaires décalés (jour et nuit) fait partie intégrante des conditions du poste.
Opérateur en télésurveillance expérimenté (CDI) H/F – Saint-Ouen (93) • Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France, France
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