Technicien support informatique VIP - Senior H/F

L'entreprise qui recrute

Envie de rejoindre un cabinet d'avocats de prestige ? C'est par là !

Les avocats, présents sur six continents, apportent des solutions juridiques pour ses clients et les accompagnent à résoudre des problèmes difficiles et complexes.

Vous rejoindrez le pôle situé à Paris, constitué de 350 personnes dont 42 associés. Les avocats ont la particularité d'être des libéraux. Les salariés (COM, RH, Finance, IT etc.) les accompagnent au quotidien pour leur faciliter le quotidien.

Descriptif du poste

En tant que technicien de support informatique sénior H/F et bilingue Anglais, vous intégrerez l'équipe assistance informatique basé à Paris dans le 8eme ARR, dans le cadre d'un CDI.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Support utilisateurs N1/N2 (250 utilisateurs, population VIP) : diagnostic, résolution des incidents via ServiceNow ;
  
• Gestion des postes de travail : installation, maintenance et déploiement d’applications via Microsoft SCCM, prise en main à distance avec Bomgar
  
• Administration des accès et environnements : Active Directory, Citrix
  
• Support mobilité : configuration et assistance sur appareils iOS / Android
  
• Gestion de la téléphonie IP (Cisco Call Manager) et des outils de visioconférence (Microsoft Teams, Zoom, Cisco Webex) + salles de réunion
  
• Support GED via NetDocuments
  
• Sécurité et messagerie ;
  
• Suivi du parc et inventaire ;

Les "+" du poste

• Locaux prestigieux
• 1 à 2 jours de télétravail / semaine à l'issue de la période d'essai
• Titres Restaurants
• Cadre de travail prestigieux en plein cœur de Paris dans un contexte international
• Salle de sport et une cafétériadans les locaux

Rémunération : 48K€ - 52 K€ brut annuel sur 13 mois

Comment se déroule le processus de recrutement :

• Entretien avec Maxime Mann, consultant Réseau talents ;
• Entretien avec la DRH et Responsable informatique ;

REF : CDU/STA

Savoir-faire :

• De formation BTS/DUT technique ou informatique
• Vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans minimum, sur un poste similaire, idéalement en cabinet d'avocats / prestations de services
• Vous maitrisez Windows 11 et Office365
• Vous avez la connaissance d'un logiciel de gestion de ticket, de PMAD, de GED et de déploiement (comme SCCM)
• Vous avez la connaissance des architectures, protocoles et technologies réseaux
• Vous avez une parfaite maitrise du Pack-Office
• Votre niveau d'anglais est courant

Savoir-être en phase avec la culture de l’entreprise:

• Vous êtes orienté·e service client+++
• Vous disposez d'une excellente capacité d'analyse
• Vous savez détecter et corriger rapidement un dysfonctionnement
• Vous visez l'excellence dans la qualité du service offert et du service Helpdesk
• Vous êtes autonome, à l'écoute et savez travailler en équipe.

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Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l’expérience candidat avant tout.

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