Toute personne souhaitant préparer un diplôme reconnu et acquérir une expérience professionnelle.
· Contrat de professionnalisation : 16-60 ans
· Contrat d'apprentissage : 16-29 ans
Des dérogations existes pour certaines catégories de publics Nous consulter.
Cette formation en alternance prépare au métier de conseiller relation client à distance. Elle débute par une phase d’intégration, puis permet d’acquérir des compétences en communication et en relation commerciale à distance.
Elle est organisée en deux modules :
Le premier module porte sur le conseil et l’assistance client : accueil, information, accompagnement et gestion des situations difficiles.
Le deuxième module concerne les actions commerciales : prospection, fidélisation, gestion des ventes et recouvrement.
Cette formation permet d’obtenir un titre professionnel de niveau 4 (bac)
Alternance - Conseiller relation client à distance - Contrat en alternance Châtellerault • Nouvelle-Aquitaine
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