Responsable SAV H/F

Description du poste

Vinci Construction SAS, compte 117 000 collaborateurs, recherche, pour l’une de ses filiales spécialisées SVMS (SIGNATURE VERTICAL & MOBILITY SOLUTIONS), un(e) Assistant(e) administration des ventes.

Entreprise leader sur son marché, SVMS est spécialisée dans les métiers de la signalisation verticale, statique et dynamique et du mobilier urbain pour infrastructures et transports.

Avec une gamme de produits innovants, nous contribuons quotidiennement à améliorer la sécurité routière et la fluidité du trafic.

Acteur majeur et historique dans le domaine des équipements de la route, nous œuvrons pour devenir la référence industrielle et pouvoir offrir des solutions techniques innovantes pour la route du futur.

Dans ce cadre, nous renforçons nos équipes au sein de SVMS qui compte 189 collaborateurs et réalise un CA de 44 M€

Nous recherchons un Responsable SAV H/F en CDI, poste à pourvoir à partir du 1er septembre 2026, basé à Tours (37).

Rattaché(e) au Directeur des équipements dynamiques, vous pilotez et développez l’activité après-vente.

Vous jouez un rôle central dans le management des équipes techniques, la satisfaction client et la
performance opérationnelle et commerciale de votre périmètre.

Vous assurez l’élaboration et le suivi du budget SAV et maintenance (CA et résultat d’exploitation) et garantissez la pertinence et la rentabilité des offres. Vous veillez à la bonne réalisation des affaires ainsi
qu’à leur performance économique, et contribuez à la fidélisation des clients à travers la qualité, le respect des délais et la maîtrise des coûts.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes (responsable d’affaires, bureau d’études, production, QPE, travaux, achats et approvisionnements) et encadrez une équipe de 6 collaborateurs.

En externe, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients, sous-traitants et fournisseurs.

Dans le détail, vos missions quotidiennes seront :

- Diriger la maintenance et le SAV dans le respect des objectifs qualité, coût, délais et niveau de
service (remonter les indicateurs)
- Analyser les demandes clients pour proposer des solutions adaptées
- Répondre aux appels d’offres et autres consultations.
- Gérer votre activité sur les plans administratif, opérationnel et financier
- Organiser et diriger l’action commerciale et le développement profitable des affaires.
- Animer la politique et les plans d’actions de prévention / qualité / environnement en lien avec le
service QPE
- Superviser et coordonner les chantiers SAV
- Etablir le CR mensuel de l’activité et des visites réalisées
- Etablir les prévisions du mois M+1 et M+3 à présenter au début de chaque mois (suivi du plan de
charge annuel)
- Gérer les ressources humaines, faire évoluer les compétences et les talents de son équipe

Diplôme de Bac +3 à Bac +5 en électronique / commerce, avec idéalement une spécialisation ou une expérience en management et gestion d’affaires.

Expérience souhaitée : 10 ans sur un poste similaire ou approchant.

Connaissance commerciale : plan d’actions, stratégie de prospection, conception d’offres innovantes, respect des règles de la concurrence.
Aisance relationnelle et capacités de négociation

Connaissance en électronique et informatique Connaissance des outils informatiques : Office Microsoft ; SAP

Connaissance et respects des règles en vigueurs lors de déplacements sur usines et chantier (pratiques,
sécurités et prévention)

Connaissance des produits et services de l’entreprise serait un plus.

Une formation et un parcours d’intégration sur notre site d’Urrugne (64) est indispensable pour la réussite de votre mission.

Rémunération : Sur 12 mois + variable annuelle

Véhicule de fonction et déplacements à prévoir sur toute la France