CDI-Temps plein
Activités Opérationnelles - Relations Clients
CHARGE DE RELATION CLIENT H/F
Horaires de bureau
Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Client pour notre agence de Lyon-Genay (69). Au cœur de nos activités, vos missions vous permettront d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients et de contribuer activement à leur satisfaction :
Vos principales missions :
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales
- Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce
Vous faites preuve de grandes qualités relationnelles, et pour vous, la satisfaction client est votre priorité.
Vous maîtrisez les standards de la relation client et l'utilisation du Pack Office.
100
Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Rhône
BAC
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)
ras
CHARGE DE RELATION CLIENT H/F • GENAY, FR
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