Technicien Support Proximité H/F

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Technicien Support Proximité H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le support IT et la relation utilisateur ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Support Utilisateurs , vous êtes responsable du bon fonctionnement des postes de travail et de l’accompagnement des utilisateurs au sein de notre écosystème : Missions : Assurer le support utilisateur de proximité (interventions terrain et comptoir IT) Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes de travail Gérer le parc informatique (matériel et logiciels) Traiter les incidents et demandes via un outil de ticketing Déployer les applications et les équipements informatiques Accompagner et former les utilisateurs sur leurs outils (notamment Office 365) Assurer le support sur les équipements mobiles (smartphones, tablettes) Suivre les tickets et garantir le respect des SLA Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory C’est votre parcours Vous avez une expérience (junior, confirmé·e ou senior) dans des environnements de support utilisateurs exigeants. Vous aimez résoudre des problèmes concrets , accompagner les utilisateurs et améliorer en continu la qualité de service. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la proximité terrain. C’est votre expertise : Environnements Windows 10 / 11 Suite Office 365 Gestion des identités avec Active Directory Outils ITSM (type ServiceNow ) Support des environnements mobiles ( Android, iOS, Chromebook ) C’est votre manière de faire équipe : Sens du service et orientation utilisateur Bon relationnel et capacité à vulgariser les sujets techniques Rigueur et sens de l’organisation Esprit d’équipe et adaptabilité C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Paris & Saint-Denis (interventions sur différents sites) Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon mission Salaire : Jusqu’à 28K€ (junior) Jusqu’à 31K€ (confirmé) Jusqu’à 34K€ (senior) Famille métier : Support IT / Support utilisateurs Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.