Description du poste
En tant que responsable de magasin, vous êtes bien plus qu’un simple gestionnaire : vous êtes l’ambassadeur de notre marque et le moteur de notre performance commerciale. Votre rôle est clé pour garantir la satisfaction client, le dynamisme de votre équipe et l’excellence opérationnelle du point de vente.
🎯 Vos missions :
1. Expertise produit & univers du sommeil
Vous développez une connaissance approfondie de nos produits et services, pour incarner pleinement notre promesse de confort.
Vous vous tenez informé(e) des dernières innovations en matière de sommeil, afin de proposer un conseil personnalisé et de qualité, fidèle à nos standards premium.
2. Accueil, conseil & fidélisation
Chaque client est accueilli avec chaleur, professionnalisme et attention.
À l’écoute de ses besoins, vous proposez des solutions sur mesure et créez une expérience client inoubliable.
Vous construisez une relation de confiance durable, avec un suivi attentif et une qualité de service irréprochable.
3. Pilotage des ventes & suivi administratif
Vous maîtrisez l’ensemble du parcours client : accueil, conseil, vente, financement, commande et saisie dans notre système de gestion.
Vous suivez de près vos indicateurs de performance (CA, panier moyen...) et déployez des actions correctives pour toujours viser plus haut.
4. Valorisation du point de vente
Vous garantissez une présentation attrayante et soignée des produits, en ligne avec notre identité visuelle.
Le magasin est votre vitrine : propreté, organisation et ambiance agréable sont vos priorités au quotidien.
5. Gestion des stocks & réceptions
Vous réceptionnez les livraisons, vérifiez leur conformité et organisez l’espace de vente avec rigueur.
Grâce à une gestion optimisée des stocks, vous anticipez les besoins et valorisez chaque mètre carré.
6. Suivi client & service après-vente
Vous assurez un suivi rigoureux des commandes, des livraisons et du service après-vente.
Vous développez et entretenez votre portefeuille client, dans une logique de fidélisation et de ventes additionnelles.
7. Management d’équipe & leadership
Vous animez, fédérez et formez votre équipe au quotidien.
Vous cultivez un esprit d’équipe positif, basé sur la confiance, l’écoute et l’envie de réussir ensemble.
Profil recherché
Votre profil :
Excellent sens du service et de la relation client
Capacité d’écoute active, de reformulation et de conseil personnalisé
Un goût prononcé pour la vente terrain, le challenge et l’atteinte d’objectifs
De la rigueur, de l’organisation et une vraie attention aux détails
Un esprit d’équipe et le sens des responsabilités
Une aisance avec les outils informatiques et les process de caisse
Vous êtes un top vendeur, mais n’y connaissez pas grand chose en literie, pas de panique !
A votre arrivée une formation vous sera prodiguée et vous serez accompagné de façon régulière
🎁 Les petits + qui font toute la différence :
- Prime sur objectifs
- Tickets restaurant
- Prime de cooptation
- Remise sur vos achats personnels
- Avantages : Loisirs, culture
- Mobilité, évolution interne, formation…
Alors ? Prêt à rejoindre la famille des Lions ? 🦁
Responsable de magasin F/H • Dunkerque, Nord, FR
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