Conseiller clientèle (F/M/X) - Déols (36)

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite. Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni. Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d’euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde. VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR En qualité de conseiller/conseillère clientèle pour le déploiement de télérelève Centre Loire, vos missions seront les suivantes : Réceptionner les appels entrants et faire l’accueil téléphonique des abonnés pour les prises de rendez-vous sur l’outil Microsoft Booking pour le renouvellement des compteurs au domicile des abonnés. Appel des abonnés n’ayant pas donné suite au courrier pour la prise de rdv en ligne. Appel des abonnés qui étaient absents lors du passage de l’agent venu renouveler leur compteur. Suivi du fichier de synthèse des clients contactés et procéder à sa mise à jour en continu. Faire le lien avec les ordonnanceurs le cas échéant pour la planification des interventions auprès des agents d’exploitation ; Commenter le reporting des indicateurs clientèle sur l’activité de prise de rdv. Lien fonctionnel quotidien avec le Chef de projet télérelève, et Responsable Performance opérationnel. VOTRE PROFIL De formation BAC+2/3 intégrant la notion de service aux clients, ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes). Vous êtes motivé par l’atteinte de vos objectifs. Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte. Votre goût du challenge et votre esprit d’équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d’une équipe. Plus que vos diplômes, c’est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme, au jour le jour, qui feront la différence . CDD de 3 mois à pourvoir VOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période d'essai. Votre rémunération fixe se composera : - d'un salaire brut de base compris entre 25 257 et 26 000 euros selon votre profil Pourra s'y ajouter une rémunération variable : - des primes de participation et d’intéressement variables selon les résultats de l’entreprise Vous bénéficierez d' une couverture sociale financée à plus de 50% par l'entreprise : - la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale) - les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé). Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan d'Epargne Groupe et le Plan d'Epargne Retraite Collectif (PERECO) et bénéficier de l' abondement de 960 € par an . Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés, auxquels s'ajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les années). Intégrer Saur , c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous ! NOTRE ENGAGEMENT Employeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales. Saur accorde également une valeur centrale à l’éthique , en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.