Responsable d'équipe F/H

Description de la mission

L’Agence d’Interventions de Paris « Italie / Paris-Est » recherche son futur Responsable d’Équipe avec Astreinte.

En lien avec le reste de l’équipe d’encadrement, vous coordonnez au quotidien l’activité des équipes opérationnelles réseau.

Les activités réalisées par les techniciens réseau sont variées :

• Les chantiers réseaux programmés : Réalisation du programme travaux délibéré et imposé structurant ; Raccordement de clients professionnels ; Raccordement des installations implantées sur le domaine public ; etc.
• La maintenance : Pose de tores, changement de tableaux HTA, changement de batterie, etc. qui contribuent à la bonne exploitation du réseau public de distribution.
• Le dépannage : équipe en service continu par créneau de 8h, chargé de la première intervention sur le terrain : coupure sécurité, remplacement de compteur Linky défectueux, etc.
• L’astreinte : équipe en astreinte d’une semaine, en charge de la gestion des incidents.
  

L’activité d’un Responsable d’équipe d’astreinte se répartie en 3 temps forts :

• La période d’Astreinte, 1 semaine sur 5, du jeudi au jeudi, où vous êtes en charge de la gestion des incidents survenus sur le territoire de l’Agence Interventions Italie. Vous veillez à optimiser le fonctionnement du réseau et la satisfaction client (choix technique, minimisation des temps de coupure, etc.)
• La période « table de jour », environ 5 jours toutes les 5 semaines, où vous êtes en charge de l’activité de la journée pour toute l’Agence. Signature des bons d’interventions au démarrage de la journée.Appui opérationnel des équipes terrain pour veiller à la bonne réalisation des chantiers.Interface avec la Cellule de Programmation des Activités et le Domaine Raccordement Ingénierie
• La période de back office, consacrée à faire avancer les sujets de fond :Pilotage des indicateurs du contrat d’agence (exemple : Satisfaction clients, Coupure clients, Taux de réalisation des interventions, etc.) et participation à l’élaboration du plan d’actionRéalisation des missions individuelles qui vous sont confiées (exemple : Suppression des Boites Réseau, Interlocuteur Carto, etc.)Travail sur la montée en compétences des équipes, les parcours professionnels, la préparation des entretiens annuels, etc.Participation aux réunions hebdomadaires et mensuelles de l’Agence (programmation S-1 avec la CPA, 1/4h sécurité, revues avec les agences ingénieries et raccordements, etc.)
  

En tant que Responsable d’Équipe, vous jouez également un rôle clé dans la démarche de prévention santé et sécurité, en animant des actions de prévention et en réalisant des visites sécurité auprès des équipes.

Dans le continuité de la convergence clientèle réseau, ce poste peut être amené à évoluer avec la prise en charge de missions convergés communes aux 2 activités.

Profil souhaité

L’emploi demande une forte implication dans le domaine de la prévention et d'exemplarité dans le respect des règles de sécurité.

Une première expérience professionnelle dans le domaine technique (réseau ou clientèle) est indispensable.
Une première expérience managériale serait un atout supplémentaire.

Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre rigueur et savez travailler en équipe

Vous êtes capable d’alterner entre plusieurs sujets, gérer les priorités et communiquer efficacement.

Vous êtes en capacité d’intervenir avec efficacité dans le cadre d’astreintes, y compris lors de situations dégradées pouvant survenir à tout moment, de jour comme de nuit.

Vous utilisez avec aisance les outils et les applications informatiques.

Vous êtes pédagogues pour guider le travail de vos équipes au quotidien.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.